Tham khảo Hướng dẫn cập nhật phần mềm và phần mềm điều khiển cho tai nghe nhét tai dòng HUAWEI FreeBuds và FreeLace khi cập nhật phần mềm điều khiển và phần mềm của tai nghe. Nếu quá trình cập nhật không thành công, hãy thực hiện các bước sau:

1. Trước khi cập nhật, hãy đảm bảo mức pin của tai nghe và hộp sạc ít nhất là 20%, nếu không, quá trình cập nhật có thể không thành công.
    

   • Đối với FreeBuds Pro, mức pin của tai nghe và hộp sạc phải không dưới 30% và đối với FreeBuds Studio, mức pin phải không dưới 10%.
   • Các dòng tai nghe đơn không hỗ trợ cập nhật phần mềm điều khiển.
2. Đặt tai nghe và điện thoại/máy tính bảng gần nhau (cách nhau không quá 50 cm) và tránh xa các nguồn gây nhiễu điện từ mạnh, chẳng hạn như lò vi sóng và bộ định tuyến WLAN.
3. Cài đặt lại tai nghe hoặc khôi phục cài đặt gốc, ghép cặp tai nghe lại với thiết bị của bạn, sau đó cật nhật tai nghe.
   

   Để cập nhật cặp tai nghe FreeLace chạy phiên bản 1.0.0.137 hoặc cũ hơn, trước tiên hãy gắn tai nghe vào.

Nếu vẫn còn sự cố, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.