Không thể đo nhịp tim trên đồng hồ/vòng đeo tay HUAWEI của tôi

Hãy kiểm tra trạng thái kết nối của thiết bị

Mở ứng dụng Huawei Sức khỏe, chạm vào Thiết bị và đảm bảo đồng hồ/vòng đeo tay đã kết nối đúng cách với ứng dụng Huawei Sức khỏe.

Tháo thiết bị ra và đeo lại đúng cách

• Thắt dây đeo rộng khoảng một ngón tay phía trên xương cổ tay để đảm bảo đây ôm vừa khít và chắc chắn mà không quá lỏng để khiến thiết bị trượt lên hoặc xuống cánh tay của bạn.
• Giữ cho đồng hồ/vòng đeo tay cũng như da cổ tay sạch sẽ và khô ráo. Đảm bảo lau sạch mồ hôi và vệ sinh vùng cảm biến sau khi tập luyện để giảm nhiễu. Để biết thêm thông tin về cách làm sạch và bảo trì đồng hồ/vòng đeo tay, vui lòng tham khảo Hướng dẫn làm sạch và bảo trì thiết bị đeo.

Bật Liên tục theo dõi nhịp tim Đo nhịp tim liên tục

Vào Huawei Sức khỏe> Thiết bị, chạm vào thiết bị đã kết nối, sau đó chạm vào Theo dõi sức khỏe, rồi bật Liên tục theo dõi nhịp tim. Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa.

Kiểm tra đèn báo nhịp tim

Nếu thiết bị được đeo đúng cách nhưng vẫn không thể đo nhịp tim, hãy kiểm tra xem đèn báo nhịp tim trên mặt sau có đang nhấp nháy màu xanh lá hay không. Nếu không, hãy khởi động lại thiết bị, khôi phục thiết bị về cài đặt gốc và thử lại.

Sau khi đã khôi phục thiết bị đeo về cài đặt gốc, tất cả dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa, quá trình di chuyển thẻ giao thông sẽ được kích hoạt (nếu thẻ giao thông hỗ trợ di chuyển), đồng thời thẻ truy cập và thẻ ngân hàng sẽ bị xóa. Vui lòng thận trọng khi thực hiện thao tác này.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ. Nếu thành phố của bạn chưa có Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng Huawei để được hỗ trợ thêm.