Đảm bảo rằng thẻ SIM của bạn đã đăng ký gói dữ liệu 5G

Liên hệ với nhà mạng để kiểm tra xem bạn đã kích hoạt dịch vụ mạng 5G chưa. Nếu không, tốc độ sẽ không cao ngay cả khi bạn có thể truy cập mạng 5G. Tốc độ mạng 5G có thể thay đổi tùy thuộc vào gói dữ liệu 5G bạn đã đăng ký. Liên hệ với nhà mạng của bạn để xác nhận tốc độ mạng của gói hiện tại.

Kiểm tra xem 5G đã được bật trên điện thoại của bạn chưa

Mở Thiết lập, tìm kiếm và chạm vào Trạng thái rồi chạm vào Mạng. Trên màn hình Cường độ tín hiệu, nếu "NR XXX dBm XX asu" được hiển thị, điều đó cho biết rằng 5G đã được bật. Nếu dòng chữ này không hiển thị thì 5G hiện đang tắt và điều này ảnh hưởng đến tốc độ truy cập Internet. Vuốt xuống từ thanh trạng thái, sau đó bật và tắt Chế độ Máy bay.

Di chuyển đến một nơi khác hoặc sử dụng một ứng dụng khác

Tốc độ mạng phụ thuộc vào các điều kiện mạng như cường độ tín hiệu, chất lượng tín hiệu và độ ổn định của máy chủ ứng dụng. Bạn có thể thử sử dụng các ứng dụng khác nhau ở những nơi khác.

Nếu ứng dụng Speedtest được sử dụng và tốc độ kiểm tra thấp

Kiểm tra xem có phải do đơn vị trong Speedtest đã được đặt thành MB/s (1 MB/s = 8 Mbps) hay không, bởi vì điều này sẽ dẫn đến việc ứng dụng hiển thị cùng một kết quả kiểm tra với giá trị nhỏ hơn tính bằng Mbps.

Các ứng dụng kiểm tra tốc độ khác nhau cho các kết quả khác nhau. Bạn có thể chọn một ứng dụng khác và kiểm tra lại tốc độ.

Kiểm tra tốc độ mạng tại các thời điểm khác nhau hoặc các vị trí khác nhau

Kết quả kiểm tra tốc độ phụ thuộc vào trạng thái mạng và máy chủ theo thời gian thực. Để đạt được kết quả chính xác, hãy kiểm tra tốc độ mạng nhiều lần tại các thời điểm và vị trí khác nhau.

Khởi động lại điện thoại và thử lại

• Nếu cường độ tín hiệu 5G tốt nhưng tốc độ mạng vẫn chậm, hãy khởi động lại điện thoại và thử lại.
• Nếu tốc độ mạng vẫn chậm sau khi điện thoại được khởi động lại, có thể có vấn đề về cấu hình mạng hoặc khả năng tương thích trong khu vực địa phương của bạn. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà mạng địa phương để được trợ giúp.

Nếu vấn đề vẫn xảy ra

Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.