Việc phát âm thanh không tạm dừng ngay lập tức khi tôi tháo tai nghe HUAWEI hoặc không tiếp tục khi tôi đeo lại tai nghe

 

• Tính năng Phát hiện đeo không được hỗ trợ khi sử dụng tai nghe nhét tai dòng FreeBuds với máy tính, thiết bị màn hình lớn, một số mẫu điện thoại không phải của HUAWEI hoặc trong một số ứng dụng nhất định. Trong trường hợp này, bạn có thể tạm dừng hoặc tiếp tục phát âm thanh theo cách thủ công.
• Một số ứng dụng video hoặc phát trực tiếp không hỗ trợ tính năng tạm dừng tự động. Khi bạn tháo tai nghe, âm thanh sẽ được phát qua loa ngoài. Trong trường hợp này, vui lòng đưa ra phản hồi cho nhà cung cấp ứng dụng.

1. Đảm bảo phần mềm điều khiển của tai nghe và hệ thống của thiết bị đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo Hướng dẫn cập nhật phần mềm điều khiển và phần mềm.
2. Bật tính năng Phát hiện đeo thông minh bằng cách thực hiện như sau (điện thoại/máy tính bảng kết nối với tai nghe phải chạy EMUI 10.0/HarmonyOS 2.0 trở lên):
   • Đối với tai nghe dòng FreeBuds/FreeClip:
     • Mở ứng dụng AI Life, truy cập thẻ tai nghe, rồi vào Cài đặt > Phát hiện đeo thông minh.
     • Mở ứng dụng HUAWEI Audio Connect, truy cập thẻ tai nghe, rồi vào Phát hiện đeo > Phát hiện đeo thông minh.
   • Đối với tai nghe WATCH Buds: Mở ứng dụng Huawei Sức khỏe rồi vào Thiết bị > WATCH Buds > Tai nghe > Cài đặt > Phát hiện đeo.
    

   • Đeo lại tai nghe trong vòng 3 phút sau khi tháo ra để tiếp tục phát âm thanh. Ngoài ra, bạn có thể tiếp tục phát âm thanh trên điện thoại/máy tính bảng.
   • Tính năng Phát hiện đeo thông minh không được hỗ trợ trên FreeBuds SE 4 ANC/FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2. Nếu bạn đã cập nhật tai nghe FreeBuds SE 2 lên phiên bản V1.0.1.115 và kết nối tai nghe với điện thoại chạy EMUI 10.0.1/HarmonyOS 2.0 trở lên, thao tác đặt tai nghe vào hộp sạc sẽ tạm dừng phát và lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc sẽ tiếp tục phát.
   • Sau khi tháo tai nghe FreeClip ra, phải mất từ 1 đến 5 giây thì tai nghe mới chuyển sang trạng thái không hoạt động. Do đó, quá trình phát âm thanh sẽ không tạm dừng ngay lập tức. Đây là điều bình thường.
   • HUAWEI FreeBuds Lite chỉ hỗ trợ tạm dừng phát khi tháo tai nghe ra.
   • HUAWEI Audio Connect hiện chỉ được hỗ trợ trên các thiết bị iOS. Để biết chi tiết, hãy xem Giới thiệu về chức năng và cách sử dụng ứng dụng HUAWEI Audio Connect.
3. Nếu vùng cảm biến của tai nghe bị chặn hoặc bạn chạm vào vùng cảm biến khi để tai nghe trong túi, trên bàn, trong lòng bàn tay hoặc trong túi xách, hệ thống có thể nhận dạng nhầm là bạn đang đeo tai nghe. Khi không đeo, hãy nhớ cất tai nghe vào hộp sạc hoặc túi đựng.
   Figure 1. Cảm biến trên tai nghe open-fit
   Figure 2. Cảm biến trên tai nghe nhét tai
   Figure 3. Cảm biến trên tai nghe dạng mở
4. Vệ sinh vùng cảm biến thường xuyên bằng tăm bông hoặc khăn sạch. (Đối với WATCH Buds, hãy vệ sinh lỗ thoát âm và nút tai. Đối với FreeClip, hãy vệ sinh phần bên trong của Bóng nghe và Hạt đậu thoải mái).
   

   Hiệu quả chống nước của tai nghe HUAWEI và cách loại bỏ chất lỏng ra khỏi thiết bị

5. Chọn kích thước nút tai phù hợp và điều chỉnh vị trí tai nghe để đảm bảo vừa vặn nhất. Tiếp tục phát theo cách thủ công trên điện thoại/máy tính bảng hoặc bằng cách chạm hai lần vào tai nghe.

   Các model tai nghe đi kèm nút tai

6. Tắt Chế độ tiết kiệm pin: Ứng dụng nhạc có thể đã bị xóa khỏi nền sau khi bạn tháo tai nghe (trường hợp này đặc biệt dễ xảy ra khi bạn bật chế độ Tiết kiệm pin trên điện thoại/máy tính bảng).
7. Cập nhật trình phát lên phiên bản mới nhất và bật Điều khiển Bluetooth để phát: Lấy HUAWEI Nhạc làm ví dụ: chạm vào biểu tượng bốn dấu chấm ở góc trên bên phải của ứng dụng HUAWEI Nhạc để vào Cài đặt > Điều khiển phát bằng thiết bị Bluetooth để bật tính năng này.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại tai nghe và ghép cặp lại với điện thoại của bạn.

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.