Không nhận được mã xác minh
| Không nhận được mã xác minh |
Khắc phục sự cố đối với thiết bị GMS
1. Bật rồi tắt Chế độ Máy bay
Vấn đề này có thể phát sinh do trễ mạng hoặc lỗi máy chủ. Vuốt xuống từ thanh trạng thái để mở bảng thông báo, chạm vào Chế độ Máy bay để bật, sau đó chạm lại lần nữa để tắt chế độ này. Mạng sẽ có thể gửi lại tin nhắn SMS.
2. Kiểm tra xem các số điện thoại có bị thêm vào hay không Danh sách chặn
Kiểm tra xem các số đó có bị thêm vào Danh sách chặn hay không. Nếu có, xóa các số đó khỏi Danh sách chặn tùy theo yêu cầu của bạn và thử lại.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Vào > 
> Danh sách chặn.
· EMUI 9.0: Vào .
3. Kiểm tra xem các số không xác định có bị chặn hay không
Kiểm tra xem bạn có chặn tất cả các số không xác định hay không. Nếu có, hãy tắt danh sách chặn và thử lại.
· EMUI 5.X và 8.X: Vào Trình tối ưu hóa>Chặn quấy rối>
> .
· EMUI 9.0: Vào .
· EMUI 10.0/10.0.1 và Magic UI 3.X: Vào .
4. Kiểm tra xem số điện thoại có được lưu vào hay khôngKhông gian riêng tư
Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập vào Không gian riêng tư rồi mở Nhắn tin. Nếu bạn tìm thấy tin nhắn từ một số liên hệ nhất định, hãy di chuyển các tin nhắn đó đến Không gian chính và thử lại.
5. Lắp thẻ SIM vào điện thoại khác xem có nhận được mã xác minh không
Hãy lắp thẻ SIM vào điện thoại khác xem có nhận được mã xác minh không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ nhà mạng hoặc nhà cung cấp ứng dụng bên thứ ba. Vấn đề này có thể phát sinh do có sự cố trong quá trình liên lạc với máy chủ của ứng dụng bên thứ ba.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng Tin nhắn. (Tin nhắn SMS sẽ không bị xóa.)
Mở Cài đặt, tìm kiếm Ứng dụng và tìm Tin nhắn. Vào Bộ nhớ > Xóa dữ liệu.
Khắc phục sự cố đối với thiết bị HMS
- Bật và tắt Chế độ Máy bay
Vấn đề này có thể phát sinh do trễ mạng hoặc lỗi máy chủ. Vuốt xuống từ thanh trạng thái để mở bảng thông báo, chạm vào Chế độ Máy bay để bật, sau đó chạm lại lần nữa để tắt chế độ này. Mạng sẽ có thể gửi lại tin nhắn SMS.
- Kiểm tra xem liệu các số điện thoại có được thêm vào hay không Danh sách chặn
Hãy kiểm tra xem các số đó có được thêm vào Danh sách chặn hay không. Nếu có, xóa các số đó khỏi Danh sách chặn tùy theo yêu cầu của bạn và thử lại.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Vào >
> Danh sách chặn.· EMUI 9.0: Vào .
- Kiểm tra xem các số không xác định có bị chặn hay không
Kiểm tra xem bạn có chặn tất cả các số không xác định hay không. Nếu có, hãy tắt danh sách chặn và thử lại.
· EMUI 5.X và 8.X: Vào Trình tối ưu hóa>Chặn quấy rối >
> .· EMUI 9.0: Vào .
· EMUI 10.0/10.0.1 và Magic UI 3.X: Vào .
- Kiểm tra xem số điện thoại có được lưu vào hay không Không gian riêng tư
Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập vào Không gian riêng tư và mở Nhắn tin. Nếu có thể tìm thấy tin nhắn từ một số liên hệ nhất định, hãy di chuyển các tin nhắn đó đến Không gian chính và thử lại.
- Lắp thẻ SIM vào điện thoại khác xem có nhận được mã xác minh không
Hãy lắp thẻ SIM vào điện thoại khác xem có nhận được mã xác minh không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ nhà mạng hoặc nhà cung cấp ứng dụng bên thứ ba. Vấn đề này có thể phát sinh do sự cố trong quá trình liên lạc với máy chủ của ứng dụng bên thứ ba.
- Khôi phục ứng dụng Nhắn tin về cài đặt mặc định nếu sự cố vẫn tiếp diễn
EMUI 4.X: Nhắn tin > Menu > Cài đặt > Khôi phục cài đặt mặc định.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X và Magic UI 2.X/3.X/4.0: Vào Nhắn tin >
>Cài đặt và chọnKhôi phục cài đặt mặc định.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.