| Internet 4G/5G chậm trên điện thoại HUAWEI của tôi |
Internet chậm có thể do kết nối mạng kém, sử dụng ốp bảo vệ sai cách, đạt đến giới hạn dữ liệu di động, thẻ SIM bị lỗi, ứng dụng hoạt động bất thường, hoặc cài đặt không đúng.
Nếu Internet chậm sau khi đăng ký mạng 4G/5G cho điện thoại, hãy thực hiện các bước sau:
Tránh sử dụng ốp bảo vệ từ tính hoặc kim loại, giá đỡ từ tính hoặc đế hít từ tính
Các vật liệu kim loại và từ tính có thể gây nhiễu tín hiệu.
Kết nối mạng kém
Bạn nên so sánh điện thoại của mình với một điện thoại khác sử dụng thẻ SIM của cùng một nhà mạng. Nếu sự cố tương tự xảy ra với điện thoại kia thì có thể là do chất lượng mạng kém. Trong trường hợp này, hãy thử di chuyển đến một vị trí khác, rồi thử kết nối lại.
Kiểm tra xem thẻ SIM có bị lỗi không
- Lượng dữ liệu di động sử dụng vượt hạn mức
Một số gói dữ liệu di động không giới hạn có thể giới hạn tốc độ truy cập Internet khi lượng dữ liệu sử dụng vượt quá một ngưỡng nhất định. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng để kiểm tra xem có phải đã sử dụng nhiều dữ liệu hơn lượng được phép trong gói của mình không.
- Thẻ phụ không hợp lệ hoặc có số dư âm
Nếu thẻ SIM phụ có số dư âm hoặc không hợp lệ, quyền truy cập Internet của bạn có thể bị ảnh hưởng.
Mở Cài đặt, nhập Quản lý SIM hoặc Cài đặt chế độ hai SIM vào hộp tìm kiếm trên cùng, rồi tắt hoặc tháo thẻ SIM phụ.
- Thẻ IoT/Thẻ SIM chỉ dùng dữ liệu
Một số thẻ IoT hoặc thẻ SIM chỉ dùng dữ liệu có thể gặp phải tình trạng tốc độ mạng chậm do sự khác biệt về thông tin gói đăng ký. Bạn có thể thử lại với thẻ SIM bình thường.
Kiểm tra xem ứng dụng có bị lỗi không
Nếu tốc độ truy cập Internet bị chậm khi bạn đang sử dụng một số ứng dụng nhất định hoặc duyệt các trang web nhất định, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng đó. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết thì máy chủ có thể bị lỗi. Trong trường hợp này, hãy liên hệ nhân sự quản lý ứng dụng hay trang web để được trợ giúp.
Tắt Chế độ tiết kiệm pin (hoặc Chế độ Tiết kiệm pin)
Bạn nên tắt Chế độ tiết kiệm pin hoặc Chế độ Tiết kiệm pin bằng cách vào Cài đặt > Pin > Chế độ tiết kiệm pin/CHẾ ĐỘ SIÊU TIẾT KIÊM PIN/Chế độ Tiết kiệm pin và đảm bảo rằng mức pin cao hơn 20%.
- Nếu Chế độ tiết kiệm pin hoặc Chế độ Tiết kiệm pin đã bật hoặc mức pin thấp, điện thoại sẽ hạn chế hoạt động của một số tính năng để kéo dài thời lượng pin.
Đặt lại APN và cài đặt mạng
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy thực hiện các bước sau:
- Đặt lại APN
Mở Thiết lập, tìm kiếm Tên Điểm Truy cập (APN) trong hộp tìm kiếm trên cùng, rồi chạm vào Tên Điểm Truy cập (APN) để truy cập màn hình cài đặt Dữ liệu di động. Chạm lại vào Tên Điểm Truy cập (APN), chạm vào
/
ở góc trên bên phải, rồi chọn Đặt lại về mặc định. - Đặt lại cài đặt mạng
Mở Thiết lập, tìm kiếm và truy cập , rồi chạm vào .
Thao tác này sẽ xóa tất cả bản ghi kết nối Wi-Fi và Bluetooth của bạn. Yêu cầu phải nhập mật khẩu màn hình khóa để xác minh khi thực hiện thao tác này.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei hoặc sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.