| Điện thoại/máy tính bảng HUAWEI của tôi không phát âm thanh khi phát video |
Có một số lý do khiến sự cố này xảy ra. Bạn nên truy cập My HUAWEI và thực hiện kiểm tra phần cứng như sau: Vào >Kiểm tra > Thiết bị > Âm thanh, rồi làm theo chỉ dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình kiểm tra Loa trong và Loa ngoài.
- Nếu phát hiện thấy bất kỳ lỗi nào, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.
- Nếu không phát hiện lỗi nào, hãy làm như sau:
1. Điều chỉnh âm lượng trên thiết bị
Âm lượng phương tiện có thể giảm sau khi được ứng dụng bên thứ ba thay đổi. Bạn nên điều chỉnh lại âm lượng khi phát video.
2. Kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối với một thiết bị bên ngoài, chẳng hạn như tai nghe Bluetooth, hay không
Ngắt kết nối thiết bị của bạn với mọi thiết bị bên ngoài, chẳng hạn như thiết bị đeo, tai nghe Bluetooth hoặc bất kỳ thiết bị nào được kết nối qua Siêu thiết bị, sau đó thử lại.
3. Thử một thiết bị hoặc trình phát video khác
- Một video có thể không có âm thanh nếu trình phát video không hỗ trợ định dạng mã hóa. Hãy thử phát video trong một trình phát video khác.
- Thử phát video trên một thiết bị khác. Nếu không thể phát video trên thiết bị khác thì tệp tin video có thể đã bị hỏng.
4. Khởi động lại thiết bị
Khởi động lại thiết bị để đóng ứng dụng không hoạt động bình thường, rồi tìm cách phát lại video.
5. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu rồi mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.