Đồng hồ/vòng đeo tay HUAWEI của tôi không rung hoặc không bật màn hình khi có tin nhắn mới hoặc cuộc gọi đến

Kiểm tra xem tính năng thông báo đẩy có hoạt động bình thường trên thiết bị đeo của bạn hay không. Điều này có nghĩa là hãy kiểm tra xem thiết bị có nhắc bạn về tin nhắn mới hoặc cuộc gọi đến hay không, hoặc có thông báo chưa đọc trong trung tâm tin nhắn (truy cập bằng cách vuốt lên trên màn hình chính của thiết bị) hay không. Nếu không, hãy khắc phục sự cố để xử lý lỗi tính năng bằng cách tham khảo liên kết này dành cho người dùng HUAWEI/điện thoại Android bên thứ ba hoặc tại đây dành cho người dùng iPhone.

*Nếu sự cố xảy ra trong bất kỳ tình huống nào sau đây thì đó là điều bình thường và không có nghĩa là thiết bị đeo của bạn bị lỗi.

1. Tắt tiếng thông báo khi sử dụng điện thoại hoặc Thông báo thông minh được bật trong ứng dụng Huawei Sức khỏe trên điện thoại. (Những cài đặt này không có sẵn trên một số model điện thoại và thiết bị đeo nhất định).
   • Trong trường hợp này, thiết bị đeo của bạn có thể nhận thông báo đẩy bình thường nhưng sẽ không thông báo khi bạn đang sử dụng điện thoại (nghĩa là điện thoại của bạn đang mở khóa và màn hình đang bật).
   • Bạn có thể tắt tính năng Tắt tiếng thông báo khi sử dụng điện thoại hoặc Thông báo thông minh bằng cách vào > , vào màn hình chi tiết thiết bị, rồi chạm vào .

2. Không làm phiền hoặc chế độ Ngủ được bật trên đồng hồ/vòng đeo tay.

   Nếu thuộc trường hợp này, bạn có thể vuốt xuống trên màn hình chính của thiết bị và tắt cả Không làm phiền lẫn chế độ Ngủ.

   Nếu bạn vẫn muốn nhận thông báo về các cuộc gọi đến và tin nhắn mới trong khi ngủ, hãy vào danh sách ứng dụng trên thiết bị đeo, chọn Giấc ngủ, vuốt lên trên màn hình, chạm vào Chế độ Ngủ để truy cập màn hình cài đặt và tắt Tự động. Xin lưu ý rằng khóa chuyển Tự động chỉ có sẵn trên một số model sản phẩm nhất định.

3. Thiết bị đeo của bạn đang được sạc.
4. Cường độ xúc giác được đặt thành Rỗng trên đồng hồ/vòng đeo tay của bạn.

   Nếu thuộc trường hợp này, bạn có thể vào Cài đặt > Cường độ xúc giác để điều chỉnh cài đặt. Nếu không tìm thấy Cường độ xúc giác trên thiết bị của bạn, nghĩa là thiết bị không có cài đặt đó và do vậy bạn có thể bỏ qua bước này.

5. Tính năng Chỉ hiển thị thông báo khi đeo đang được bật trên đồng hồ/vòng đeo tay, do đó sẽ không có thông báo nào được đẩy khi thiết bị không được đeo. Đối với một số model, thiết bị chỉ rung khi có thông báo đẩy nếu bật khóa chuyển.

   Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách vào Cài đặt > Tính năng Trợ năng/Thông báo > Chỉ hiển thị thông báo khi đeo. Nếu không tìm thấy cài đặt này trên thiết bị của bạn thì theo mặc định, sẽ không có thông báo nào được gửi khi thiết bị không được đeo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện các bước sau:

1. Cập nhật thiết bị đeo và ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

   Tham khảo [HUAWEI] Cập nhật đồng hồ/vòng đeo tay của bạn để biết chi tiết.

2. Khởi động lại thiết bị đeo rồi ghép cặp lại với điện thoại.

3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn đang sử dụng điện thoại Android bên thứ ba, hãy đảm bảo cấp quyền truy cập Điện thoại cho ứng dụng Huawei Sức khỏe bằng cách vào Cài đặt > Ứng dụng > Huawei Sức khỏe > Quyền > Điện thoại và chọn Cho phép.

4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt báo thức trên đồng hồ/vòng đeo tay và kiểm tra xem thiết bị có rung hoặc bật màn hình khi báo thức không.

• Nếu không, rất có khả năng động cơ rung hoặc cảm biến phát hiện đeo của thiết bị bị lỗi, khiến thiết bị không thông báo cho bạn về tin nhắn mới và cuộc gọi đến. Trong trường hợp này, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

• Nếu thiết bị của bạn rung hoặc bật màn hình để báo thức, hãy khôi phục về cài đặt gốc cho đồng hồ/vòng đeo tay.
  

  Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi khôi phục thiết bị về cài đặt gốc, vì thao tác này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi thiết bị.

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết hoặc bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết các nhu cầu của bạn.