Chất lượng cuộc gọi WhatsApp kém

Kiểm tra tình huống cụ thể khi xảy ra sự cố với WhatsApp.

1. Nếu tín hiệu mạng kém hoặc nguồn can thiệp mạnh, cuộc gọi đôi khi có thể bị gián đoạn hoặc có thể xảy ra nhiễu. Nếu có thể, hãy di chuyển đến địa điểm có tín hiệu mạng tốt và thử lại.
2. Nếu âm lượng cuộc gọi thoại quá thấp, bạn có thể tăng âm lượng đa phương tiện bằng cách vào Cài đặt > Âm thanh > Phương tiện và thử thực hiện lại cuộc gọi thoại.
3. Kiểm tra xem chức năng cuộc gọi thoại của các ứng dụng khác có bình thường không. Nếu có, hãy khởi động lại điện thoại hoặc sao lưu dữ liệu và cập nhật điện thoại lên phiên bản mới nhất.
4. Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.

1. Nếu tín hiệu mạng yếu hoặc tốc độ mạng chậm thì hình ảnh có thể bị mờ hoặc thậm chí bị treo. Trong trường hợp đó, hãy chuyển sang một mạng ổn định và thử lại.
2. Kiểm tra các yêu cầu để chạy phần mềm và phần cứng của WhatsApp. Chất lượng cuộc gọi có thể kém nếu thiết bị của bạn không đáp ứng yêu cầu. (Ví dụ: nếu độ phân giải của điện thoại di động quá thấp, ứng dụng có thể không tương thích hoặc hình ảnh có thể bị mờ hoặc bị đóng băng.)
3. Trong cuộc gọi video, hãy duy trì khoảng cách thích hợp với máy ảnh trước. Máy ảnh trước hỗ trợ độ dài tiêu cự cố định, vì vậy nếu bạn ở quá gần (< 30 cm) hoặc quá xa (> 50 cm) so với máy ảnh, độ nét của hình ảnh sẽ giảm đi.
4. Nếu ánh sáng không đủ, hình ảnh có thể bị mờ. Thử thực hiện cuộc gọi video ở môi trường có đủ ánh sáng và giữ chắc điện thoại trong cuộc gọi video.
5. Kiểm tra xem video quay bằng máy ảnh trước có bị mờ không.
   1. Nếu hình ảnh trong video bị mờ khi bạn sử dụng ứng dụng Máy ảnh cài đặt sẵn, hãy thực hiện các bước sau đây:
      1. Kiểm tra xem ống kính máy ảnh trước có bị bẩn không.
      2. Kiểm tra xem vùng ống kính máy ảnh có bị chặn hoặc bị che bởi miếng dán bảo vệ màn hình không.
      3. Kiểm tra xem ánh sáng xung quanh có đủ không.
      4. Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.
   2. Nếu hình ảnh video bình thường khi sử dụng ứng dụng Máy ảnh cài đặt sẵn, nhưng cuộc gọi video bị mờ trong WhatsApp, bạn có thể báo cáo sự cố trực tiếp cho nhà phát triển ứng dụng bằng cách vào WhatsApp > > Cài đặt > Trợ giúp > Liên hệ với chúng tôi.

6. Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.