• Âm thanh từ tai nghe có thể bị ngắt quãng trong 1–2 giây khi bạn bắt đầu phát nhạc, khởi chạy trò chơi, bật hoặc tắt Âm thanh không gian, kết nối lại tai nghe với thiết bị thứ hai hoặc chia sẻ âm thanh với các tai nghe khác.
• Trong cuộc gọi bằng tai nghe HUAWEI, âm thanh có thể bị rè khi bạn chạy các dịch vụ phương tiện khác. Trong trường hợp này, bạn nên tạm thời tắt dịch vụ phương tiện và bật lại sau khi kết thúc cuộc gọi.
• Khi bạn kết nối tai nghe dòng HUAWEI FreeBuds/FreeLace với nubia REDMAGIC 6 Pro, âm thanh có thể bị ngắt quãng khi bạn phát nhạc hoặc xem video. Đây là vấn đề về khả năng tương thích đã xác định với model điện thoại này. Đặt tai nghe vào và đóng hộp sạc lại, sau đó kết nối lại tai nghe với điện thoại. Thao tác này sẽ giải quyết được vấn đề.

Hãy khắc phục như sau:

1. Đối với điện thoại HUAWEI, hãy kiểm tra xem tai nghe, điện thoại/máy tính bảng và Audio Accessory Manager của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa.
2. Đối với điện thoại của bên thứ ba, hãy kiểm tra xem tai nghe và điện thoại/máy tính bảng của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa.
3. Khi sử dụng tai nghe, tránh cản trở khu vực xung quanh camera của điện thoại để đảm bảo thu tín hiệu mượt mà.
4. Khi ở nơi đông người, chẳng hạn như nhà ga xe lửa cao tốc, sân bay, tàu điện ngầm hoặc trung tâm mua sắm, hoặc khi có vật cản giữa tai nghe và thiết bị được kết nối, âm thanh có thể sẽ bị giật hoặc ngắt quãng. Trong trường hợp này, bạn nên chọn Ưu tiên chất lượng kết nối.
   1. Tắt tính năng nếu bạn đã bật Âm thanh không gian.
   2. Tắt tính năng nếu bạn đã bật Ưu tiên chất lượng âm thanh.
   3. Nếu bạn đã bật Kết nối kép, Độ trễ động, Chia sẻ âm thanh và các tính năng khác, bạn nên tắt chúng.
       

      • Các tính năng như Âm thanh không gian, Ưu tiên chất lượng âm thanh, Kết nối kép, Độ trễ động và Chia sẻ âm thanh không áp dụng cho tất cả các loại tai nghe. Bạn có thể truy cập vào liên kết tương ứng để xem các mô hình áp dụng.
      • Không thể cập nhật Audio Accessory Manager trên một số model thiết bị HONOR chạy MagicOS. Bạn cần tải xuống và cài đặt ứng dụng AI Life hoặc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất và đặt Chất lượng âm thanh thành Ưu tiên chất lượng kết nối hoặc Ưu tiên chất lượng âm thanh bằng cách truy cập thẻ tai nghe trong ứng dụng AI Life.
5. Đặt tai nghe trong phạm vi hiệu lực của thiết bị và sử dụng tai nghe trong môi trường có tín hiệu không dây tốt.
   1. Khi phát video hoặc gọi điện trong môi trường gây nhiễu tín hiệu vô tuyến mạnh (như tại ngã tư đèn giao thông, ga tàu điện ngầm, ga đường sắt cao tốc, sân bay và trung tâm mua sắm hoặc khi có lò vi sóng ở gần) hoặc tín hiệu mạng kém, âm thanh từ tai nghe có thể bị gián đoạn. Đây là hiện tượng bình thường. Tránh xa môi trường gây nhiễu tín hiệu vô tuyến mạnh hoặc có khả năng thu tín hiệu mạng kém.
   2. Đưa điện thoại và tai nghe lại gần nhau hơn và cố gắng tránh các nguồn gây nhiễu.

      Nếu bạn đang sử dụng tai nghe WATCH Buds, hãy điều chỉnh cách đeo tai nghe. Tránh chặn đuôi tai nghe để tránh ảnh hưởng đến hiệu suất khử tiếng ồn và khả năng kết nối.

      

6. Kiểm tra xem tai nghe có đủ pin hay không: Nếu đèn báo trên hộp sạc có màu vàng hoặc xanh lá thì nghĩa là mức pin của tai nghe còn đủ. Nếu đèn báo có màu đỏ, hãy sạc tai nghe ngay lập tức. Nếu không thể sạc tai nghe, vui lòng tham khảo mục Tai nghe hoặc hộp sạc của tôi không thể sạc hoặc sạc chậm.
7. Một số nguồn âm thanh hoặc trình phát có thể bị lỗi. Hãy thử sử dụng nguồn âm thanh hoặc trình phát khác.
8. Nếu vẫn còn sự cố, hãy khởi động lại điện thoại/máy tính bảng và ghép cặp lại tai nghe với điện thoại/máy tính bảng.

Nếu vẫn còn sự cố, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm, hãy xem:

• Nếu kết nối không thành công, hãy khắc phục sự cố bằng cách tham khảo mục Không thể ghép cặp tai nghe HUAWEI.
• Nếu không có âm thanh phát ra hoặc có âm thanh phát ra từ loa điện thoại, vui lòng tham khảo mục Không có âm thanh phát ra từ tai nghe của tôi hoặc có âm thanh phát ra từ loa điện thoại.