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Sie hören nun die Wegbeschreibung zum HUAWEI Service Shop in Wien und wie die Umgebung und der Ablauf im Service Shop ist. Sie können jederzeit anrufen und Fragen zum Ablauf stellen oder einen Besuch vorher ankündigen, sodass die Mitarbeiter Bescheid wissen und Ihnen behilflich sein können. Die Telefonnummer lautet 0800 202 110.

Wenn Sie von der Rotenturmstraße kommen und in den Fleischmarkt einbiegen, nutzen Sie den Gehsteig auf der rechten Seite der Straße und gehen Sie den Fleischmarkt für rund 140 Meter geradeaus entlang. Sie gehen in Richtung der Einbahn, sprich mit dem Verkehr. Nach rund 50 Metern passieren Sie die Köllnerhofgasse, eine Straße, die vom Fleischmarkt aus rechts weg geht und in diese Richtung eine Einbahn ist. Nach Passieren der Köllnerhofgasse sind es noch rund 80 Meter bis zum Eingang des HUAWEI Service Shops. Außen erkennen Sie den HUAWEI Service Shop zu Ihrer rechten Seite anhand der durchgängigen, hell beleuchteten Glasfront. Sie können sich entlang dieser Glasfront tasten, die Eingangstüre befindet sich in einer Einbuchtung.

Wenn Sie von der Postgasse kommen und in Richtung HUAWEI Service Shop am Fleischmarkt 18 gehen, müssen Sie den Gehsteig auf der linken Seite der Straße verwenden und den Fleischmarkt rund 130 Meter entlang gehen. Sie müssen zwei schmale Gassen passieren, zuerst die Drachengasse und danach die Wolfengasse, die beide nach links weg gehen. Ab der Ecke Fleischmarkt und Wolfengasse sind es noch etwa 25 Meter bis zum Eingang des HUAWEI Service Shops. Außen erkennen Sie den HUAWEI Service Shop zu Ihrer linken Seite anhand der durchgängigen, hell beleuchteten Glasfront. Sie können sich entlang dieser Glasfront tasten, die Türe befindet sich in einer Einbuchtung.

Wenn Sie auf dem Gehsteig vor dem Eingang des HUAWEI Service Shops, also vor der Einbuchtung stehen, müssen Sie zuerst eine kleine Stufe von 15 cm steigen und dann einen kurzen Schritt auf die Eingangstüre zugehen. Die Stufe ist mit einem kontrastreichen Streifen markiert. Der Handlauf zur Öffnung der Türe befindet sich auf der linken Seite und ist von oben bis unten durchgehend. Auf Augenhöhe ist ein Signalstreifen befestigt. Um die Türe zu öffnen, müssen Sie den Handlauf zu sich ziehen. Wenn Sie den Raum betreten, befindet sich nach rund zwei Schritten geradeaus eine Fußmatte vor Ihnen auf dem Boden. Die Türe schließt sich hinter Ihnen automatisch.

Der HUAWEI Service Shop ist ein rund 60 Quadratmeter großer Raum. Geradeaus vor der Wand ist ein länglicher Tisch mit drei Sitzplätzen nebeneinander. Es befindet sich jeweils ein PC auf der anderen Seite und ein Sessel auf Ihrer Seite zum Platznehmen. Es sind nicht immer alle, aber immer mindestens einer dieser Beratungs-Tische durch einen HUAWEI Mitarbeiter besetzt. Unsere Mitarbeiter sind im Umgang mit Blinden und Sehbehinderten Menschen geschult und freuen sich darauf, Ihnen nach Eintritt proaktiv zu helfen. Von der Fußmatte aus, befindet sich zu Ihrer Rechten ein ungefähr 1,5 Meter hoher Anmelde-Schalter mit einem Touch-Screen darauf. Das Display des Anmelde-Schalters befindet sich je nach Ihrer Körpergröße etwa auf Becken- oder Bauchhöhe. Am linken Rand des Anmelde-Schalters bzw. des Screens können Sie die Ziffern 1 bis 4 erfühlen. Nummer 1 steht für Reparatur, Nummer 2 steht für Abholung, Nummer 3 steht für Kundenberatung/Verkauf und Nummer 4 steht für Vorregistrierte Reparatur.

Gleiten Sie am Anmelde-Schalter neben der gewünschten Ziffer auf der gleichen Höhe mit dem Finger ca. 5 Centimeter nach rechts auf den Touchscreen, um das gewünschte Feld zu betätigen. Sobald Sie das gewünschte Feld am Screen betätigt haben, kommt aus dem Terminal vorne in der Mitte, etwa 30 cm unter dem Screen ein Zettel mit einer Wartenummer aus einem schmalen Schlitz heraus. Diesen können Sie entnehmen, ein Mitarbeiter des Service Shops wird Ihnen persönlich Bescheid geben, sobald Sie an der Reihe sind.

Während der Wartezeit stehen Ihnen Sitzmöglichkeiten zur Verfügung. Diese befinden sich vom Eingang aus auf der rechten Seite. Gehen Sie also links am Anmelde-Schalter vorbei, machen Sie 3-5 Schritte geradeaus. Es befinden sich nun zwei Reihen an kleinen Sofas mit seitlichen Armlehnen aus Holz vor Ihnen. Zunächst werden Sie die Holzlehnen ungefähr auf Höhe Ihrer Knie spüren. Diese Abstellfläche ist etwa 20 cm breit. Die Möbel sind nach links, in Richtung der Beratungs-Tische ausgerichtet und bestehen aus weichen Sitzflächen, die kleinen Sofas ähneln.

Von der Fußmatte aus, befinden sich zu Ihrer Linken zwei hüfthohe Tische mit unterschiedlichen HUAWEI Demo-Geräten wie Smartphones und Tablets, die ausprobiert werden können.

Sie können jederzeit anrufen und Fragen zum Ablauf stellen oder einen Besuch vorher ankündigen, sodass die Mitarbeiter Bescheid wissen und Ihnen behilflich sein können. Die Telefonnummer ist 0800 202 110.