Sprachanrufe sind auf meinen HUAWEI-Ohrhörern nicht klar zu hören

Wenn der Gesprächspartner dich nicht klar hören kann oder die Lautstärke während eines Anrufs als zu gering empfindet, führe die folgenden Schritte aus.

 

• Wenn du die Ohrhörer mit einem Computer verbindest oder einen Sprachanruf in einer Drittanbieter-App führst, werden die Mikrofone der Ohrhörer nicht zur Aufnahme deiner Stimme verwendet und die Lautstärke der Ohrhörer kann daher gering sein. Eine Anleitung zur Verwendung von Ohrhörern für die Audioaufzeichnung findest du unter Wann nehmen meine HUAWEI-Ohrhörer der FreeBuds/FreeLace-Serie mein Audio auf?
• FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/Die FreeBuds Pro-Ohrhörer nutzen die Knochenstimmabdrucktechnologie zur Rauschunterdrückung von Anrufen, um Umgebungsgeräusche zu minimieren und deine Stimme klarer, aber mit geringerer Lautstärke wiederzugeben. Das ist normal und weist nicht auf ein Problem mit deinem Gerät hin.

1. Schalte die Audiokanäle deines Telefons auf die Ohrhörer um. Nachdem du deine Ohrhörer mit deinem Telefon verbunden hast, hast du vielleicht irrtümlicherweise dein Telefon als Anrufgerät ausgewählt, oder auch nicht. In diesem Fall kann die Person, die du anrufst, deine Stimme nicht hören, wenn du in die Ohrhörer sprichst.
   • Während eines Anrufs: Stelle das Audio-Ausgabegerät auf dem Anrufbildschirm auf die verbundenen Ohrhörer um, wie unten dargestellt.
   

   • Während der Medienwiedergabe:
     • Auf Telefonen mit EMUI 10.0 oder höher: Wische vom oberen Rand des Bildschirms nach unten und wähle die verbundenen Ohrhörer als Audio-Ausgabegerät im Abschnitt Gerätekonnektivität aus.
     • Auf Telefonen mit einer EMUI-Version vor 10.0 oder Nicht-HUAWEI-Telefonen: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth, trenne dann die Ohrhörer und schließe sie erneut an, bevor du das Audio erneut abspielst.
2. Vergewissere dich, dass die Firmware deines Telefonsystems und deiner Ohrhörer auf die neuesten Versionen aktualisiert wurde.
3. Wähle das Paar Ohreinsätze aus, das am besten zu deinen Ohren passt. Wenn das Gespräch lange dauert, denke daran, die Ohrhörer so auszurichten, dass das Mikrofon zur Tonabnahme an der Unterseite der Ohrhörer zu deinem Mund weist.
    

   • Bei den Ohrhörern FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, die keine Ohreinsätze enthalten, passe die Ohrhörer nach Bedarf an, um den bestmöglichen Sitz zu gewährleisten.
   • Wenn du FreeClip-Ohrhörer verwendest, achte darauf, dass die Akustikkugeln auf deine Ohrmuscheln passen und die Schallaustrittsöffnungen in Richtung deiner Gehörgänge zeigen, damit das Mikrofon und die Knochenleitungskomponente die Sprachsignale besser aufnehmen und eine bessere Gesprächsqualität erzielen können.
   • Wenn du FreeBuds Studio verwendest, passe die Bügelbreite und die Ohrmuscheln so an, dass sie gut auf deinen Ohren sitzen, um eine optimale Klangqualität und Rauschunterdrückung zu erreichen.
   • Bei den Ohrhörern der FreeLace-Serie kann es vorkommen, dass die Lautstärke des Gesprächspartners zu niedrig ist, wenn du das Bedienfeld rechts neben deinem Mund, z. B. hinter deinen Ohren, platzierst. Halte das Bedienfeld in die Nähe deines Mundes. Wenn Sprachanrufe auf den Ohrhörern nicht klar sind, wenn du nur einen Ohrhörer trägst, trage beide Ohrhörer, um ein besseres Erlebnis zu haben.
4. Achte darauf, dass das Mikrofon und die Öffnungen an den Ohrhörern nicht durch Schmutz oder Fremdkörper blockiert sind. Es wird empfohlen, die Ohrhörer einmal pro Woche zu reinigen. Verwende ein sauberes und trockenes spitzes Wattestäbchen, um vorsichtig Schmutz und Ohrenschmalz aus dem Gewebe zu entfernen, und reinige das Gewebe anschließend mit einem weichen Tuch. Dies verhindert, dass die Gewebe durch Fremdkörper blockiert wird und sorgt für eine optimale Klangqualität.
5. Sieh davon ab, in Umgebungen mit schlechtem Signal zu telefonieren.
6. Vermeide es, mit den Ohrhörern zu telefonieren, wenn es laut ist, starker Wind weht oder du Fahrrad fährst.
   

   Es gibt ein bekanntes Kompatibilitätsproblem mit dem OPPO R11. Wenn du mit dem OPPO R11 telefonierst und die Ohrhörer der FreeBuds-Serie trägst, kann deine Stimme schwach klingen. Huawei arbeitet an einer Lösung für dieses Problem. Du kannst das Problem auch dem Hersteller des Telefons melden, indem du zu Meine OPPO-App > Allgemeine Services > Feedback gehst.

7. Während beide Ohrhörer während eines Anrufs das Audio des Gesprächspartners empfangen können, kann nur der primäre Ohrhörer (derjenige, der zuerst aus dem Etui genommen wird) Audio übertragen. Achte darauf, dass du den primären Ohrhörer richtig trägst.

Wenn du während eines Anrufs nicht klar hören kannst oder das Gefühl hast, dass die Lautstärke schwankt, führe die folgenden Schritte aus.

1. Die Lautstärkeregelung ist möglicherweise nicht zwischen deinem Gerät und den Ohrhörern synchronisiert. Erhöhe die Lautstärke sowohl an deinem Gerät als auch an den Ohrhörern. Weitere Informationen findest du unter Verwende die Ohrhörer oder den Lautsprecher, um die Lautstärke zu regeln.
2. Wähle ein Paar Ohrstöpsel in passender Größe aus und passe die Art und Weise, wie du die Ohrhörer trägst, an, um sicherzustellen, dass die Ohrhörer gut in den Gehörgängen sitzen und Außengeräusche abschirmen. Alternativ kannst du auch die Funktion zur Rauschunterdrückung aktivieren, falls diese bei deinen Ohrhörern verfügbar ist.

3. Vermeide es, mit den Ohrhörern zu telefonieren, wenn es laut ist, starker Wind weht oder du Fahrrad fährst.
4. Achte darauf, dass das Mikrofon und die Öffnungen an den Ohrhörern nicht durch Schmutz oder Fremdkörper blockiert sind. Es wird empfohlen, die Ohrhörer einmal pro Woche zu reinigen. Verwende ein sauberes und trockenes spitzes Wattestäbchen, um vorsichtig Schmutz und Ohrenschmalz aus dem Gewebe zu entfernen, und reinige das Gewebe anschließend mit einem weichen Tuch. Dies verhindert, dass die Gewebe durch Fremdkörper blockiert wird und sorgt für eine optimale Klangqualität.
5. Wenn du FreeClip-Ohrhörer verwendest, achte darauf, dass die Akustikkugeln auf deine Ohrmuscheln passen und die Schallaustrittsöffnungen in Richtung deiner Gehörgänge zeigen, damit die Ohrhörer eine bessere Gesprächsqualität erzielen können. Erfahre hier mehr darüber, wie du deine Ohrhörer tragen kannst.
6. Wenn du FreeArc-Ohrhörer verwendest, achte darauf, dass die akustischen Bohnen in die Ohrmuschelhöhle deiner Ohren passen (wie in der folgenden Abbildung blau dargestellt) und die Schallaustrittsöffnungen in Richtung deiner Gehörgänge zeigen, damit die Ohrhörer eine bessere Gesprächsqualität erzielen können. Erfahre hier mehr darüber, wie du deine Ohrhörer tragen kannst.