Problem:

Nachdem der Nutzer eine Bluetooth-Maus mit dem Computer verbunden hat, kann sie plötzlich nicht mehr verwendet werden. Der Nutzer kann keinen Bluetooth-Schalter auf dem Einstellungsbildschirm finden und findet im Geräte-Manager ein unbekanntes USB-Gerät und andere Geräte, aber keinen Bluetooth-Treiber.

Ursache

Zwischen Microsoft und den Intel-Chips besteht ein Kompatibilitätsproblem. Dieses Problem tritt selten auf.

Lösung

• Schalte den Computer aus und schalte ihn dann wieder ein, anstatt ihn neu zu starten.
• Nachdem du die wichtigen Daten gespeichert hat, halte die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um den Computer auszuschalten, und schalte ihn dann wieder ein.