| Die Huawei Health/HUAWEI Health-App stürzt ab |
Vergewissere dich, dass auf deinem Telefon eines der folgenden Systeme läuft (falls nicht, aktualisiere zuerst das Telefonsystem):
HarmonyOS 2.0/Android 8.0/iOS 13.0 oder höher.
Wenn dein Telefon die Systemanforderungen erfüllt und die Huawei Health/HUAWEI Health-App abstürzt, gehe wie folgt vor:
- Aktualisiere die Huawei Health/HUAWEI Health-App auf die neueste Version.
Aktualisiere die Version von HMS Core (Huawei Mobile Service):
- HUAWEI-Telefone: Öffne AppGallery und suche nach HMS Core. Wenn rechts neben dem App-Namen eine Schaltfläche Aktualisieren angezeigt wird, ist die aktuelle Version nicht die neueste. Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren, um HMS Core auf die neueste Version zu aktualisieren.
- Telefone anderer Hersteller als HUAWEI: Du kannst HMS Core im auf dem Gerät vorinstallierten App-Store anzeigen und aktualisieren. Wenn HMS Core im auf dem Gerät vorinstallierten App Store nicht angezeigt wird, lade AppGallery herunter und installiere sie. Suche anschließend in der AppGallery nach HMS Core und installiere es.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die Huawei Health/HUAWEI Health-App und installiere sie dann erneut.
Bevor du Huawei Health/HUAWEI Health-App deinstallierst, öffne die App, gehe zu Konto > Datenschutzverwaltung und schalte Persönliche Informationen mit Cloud synchronisieren, Fitnessdaten mit Cloud synchronisieren und Gesundheitsdaten mit Cloud synchronisieren ein. Öffne anschließend die App erneut, gehe zu Konto > Einstellungen > Daten manuell synchronisieren, tippe auf SYNCHRONISIEREN und warte, bis der Fortschrittsbalken 100 % erreicht hat.
- Wenn du ein Telefon mit Android 12 oder höher verwendest, halte das Symbol der Huawei Health-App auf dem Startbildschirm gedrückt, gehe zu App-Informationen > Berechtigungsverwaltung > Mit Geräten in der Nähe verbinden und setze die Berechtigung auf Immer erlauben.
Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Kundenservice-Hotline von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.