| Passwort für die App-Sperre vergessen |
Wenn du dein Entsperrpasswort vergessen hast, findest du unter Entsperrpasswort vergessen oder das Gerät lässt sich mit dem Entsperrpasswort nicht entsperren weitere Informationen.
Mit App-Sperre kannst du Telefon-Apps sperren, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern. Wenn du das Passwort einer gesperrten App vergessen hast, gehe wie folgt vor:
1 Greife mit deinem Fingerabdruck auf die gesperrte App zu
Wenn du den Zugriff auf eine gesperrte App mit deinem Fingerabdruck aktiviert hast, suche nach App-Sperre unter Einstellungen und verwende deinen Fingerabdruck, um auf den Bildschirm „App-Sperre“ zuzugreifen. Tippe oben rechts auf dem Bildschirm auf die Einstellungen 
, um das Passwort zu ändern oder App-Sperre zu deaktivieren.
Auf einigen Geräten mit EMUI 9.1/Magic UI 2.1 oder später musst du möglicherweise noch das Passwort eingeben, bevor du das Passwort ändern oder App-Sperre deaktivieren kannst. In diesem Fall kannst du den Schalter für die gesperrte App deaktivieren, um sicherzustellen, dass sie nicht gesperrt ist.
2 Überprüfe, ob die Option Passwort vergessen? auf dem Bildschirm App-Sperre angezeigt wird
- Wenn die Option Passwort vergessen? unten auf dem Bildschirm „App-Sperre“ angezeigt wird, tippe auf Passwort vergessen?, um die Antwort auf die Sicherheitsfrage einzugeben und das Passwort zurückzusetzen.
- Wird die Option Passwort vergessen? nicht angezeigt, gib das Entsperrpasswort ein. Wenn du die App nicht mit dem Entsperrpasswort entsperren kannst, bedeutet dies, dass du keine Sicherheitsfrage festgelegt hast.
3 Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe wie folgt vor:
- EMUI 8.1 und früher: Deinstalliere die gesperrte App und installiere sie erneut, um App-Sperre zu deaktivieren. Allerdings musst du bei Apps, die nicht deinstalliert werden können (wie die HUAWEI AppGallery), deine Daten sichern und die Funktion Telefon zurücksetzen ausführen, um die Apps zu entsperren. (Die Daten gesperrter Apps können nicht gesichert werden.)
- EMUI 8.2/Magic UI 2.X und später: Durch Deinstallieren und erneutes Installieren einer gesperrten App wird App-Sperre nicht deaktiviert. Du kannst lediglich die Funktion Telefon zurücksetzen ausführen, um die App zu entsperren. Sichere wichtige Daten, bevor du die Funktion Telefon zurücksetzen ausführst, suche nach Telefon zurücksetzen unter Einstellungen und greife darauf zu. Befolge dann die Bildschirmanweisungen, um den Vorgang abzuschließen.