1. Een verwijderd contact herstellen

• Open Instellingen, zoek en open Contacten organiseren. Als de Onlangs verwijderd-optie beschikbaar is, houdt u een door u verwijderd contact aangetikt en tikt u op Herstellen.
• Als u dezelfde HUAWEI-id gebruikt om u aan te melden bij meerdere apparaten en als de synchronisatie van contacten voor deze apparaten is ingeschakeld, worden contacten die van een apparaat worden verwijderd, ook uit de cloud en alle andere apparaten verwijderd. Meld u aan op cloud.huawei.com, ga naar Contacten en tik/klik op Onlangs verwijderd onderaan om verwijderde contacten te herstellen. Raadpleeg Hoe verwijderde contacten op mijn telefoon/tablet te herstellen voor meer informatie.

2. Alle contacten inschakelen

Als Alle contacten is uitgeschakeld, kunnen contacten mogelijk niet worden gevonden. Schakel Alle contacten in en probeer het opnieuw.

Open Contacten, tik op /, ga naar Instellingen > Weergavevoorkeuren en schakel Alle contacten in.

3. Lokale contacten behouden bij het afmelden bij uw HUAWEI-id

Als u er niet voor hebt gekozen om de lokale contactgegevens te behouden bij het afmelden bij uw HUAWEI-id, zijn er lokale contacten verloren of hebben de contacten alleen namen, maar geen nummers. Probeer u opnieuw aan te melden bij uw HUAWEI-id en synchroniseer de contacten met uw apparaat. Als u niet wilt dat uw lokale contacten bij afmelding van uw HUAWEI-id worden verwijderd, selecteer dan om lokale contacten te behouden voordat u zich afmeldt.

4. Gebruikersaccounts wijzigen

Gegevens in de MainSpace, PrivateSpace en de ruimte voor verschillende Gebruikers zijn geïsoleerd en kunnen niet vanaf elkaar worden geopend. Als er contacten verloren gaan omdat u bent overgeschakeld tussen MainSpace en PrivateSpace, of uw apparaat hebt geopend als een subgebruiker, kunt u de bijbehorende ruimte openen om de contacten te bekijken.

5. Contacten gaan verloren wanneer een app van derden wordt gebruikt om back-ups te maken of te communiceren

• Uw contactgegevens kunnen verloren gaan als u een externe apparaatassistent-app hebt gebruikt om een back-up van uw contacten te maken of uw contacten te kopiëren. Het wordt aanbevolen om de Importeren/Exporteren-functie te gebruiken in de vooraf geïnstalleerde Contacten-app.
• Wanneer een contactenapp van derden in gebruik is, worden contacten mogelijk niet normaal weergegeven als gevolg van een appfout of toestemmingsproblemen. Het wordt aanbevolen dat u Instellingen opent, Standaard apps zoekt en opent en de vooraf geïnstalleerde Telefoon als de app voor kiezen instelt. (Opmerking: voor EMUI 10.0/10.0.1 is het Telefoon-app, en voor EMUI 10.1 of later is het Contacten.)
• Contacten kunnen zijn verwijderd door apps van derden die toestemmingen hebben gekregen om contacten te verwijderen. Open Instellingen, zoek naar en open Toestemmingen, ga naar Toestemmingen > Contacten > Contacten wijzigen en schakel Contacten wijzigen uit voor verdachte apps van derden.

6. Verwijder de gegevens in Contacten en probeer het opnieuw

Er is mogelijk een fout opgetreden tijdens het laden van de Contacten-app. Open Instellingen, zoek en open Apps, ga naar Contacten > Geheugen > Gegevens wissen en probeer het opnieuw.

Met deze bewerking worden uw contactgegevens niet verwijderd. Zorg echter dat het de gegevens voor Contacten zijn (in plaats van Opslag contacten) die u op het punt staat te verwijderen. Als u de gegevens van Opslag contacten verwijdert, kan dit ertoe leiden dat uw contactgegevens en telefoonlogboeken worden verwijderd.

7. Als het probleem onopgelost blijft

Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u de contacten opnieuw toe te voegen en synchronisatie van contacten in Cloudback-up of Cloud in te schakelen.

Meer informatie:

Contactgegevens aanmaken en bewerken