Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer het indicatielampje op de draadloze oplaadpad. Als het indicatielampje is uitgeschakeld, controleer dan of de oplaadpad, kabel, oplader en voeding goed zijn aangesloten. Het wordt aanbevolen dat u de draadloze oplaadpad weer verwijdert en plaatst.
2. Controleer of er vreemde voorwerpen vastzitten tussen uw telefoon en de draadloze oplaadpad. Zo ja, verwijder die dan. Draadloos opladen werkt door elektrische energie om te zetten in magnetische energie voordat deze wordt verzonden naar de telefoon. Als iets de magnetische energie verstoort, beïnvloedt dat het opladen van uw telefoon.
3. Plaats de telefoon tijdens het opladen in het midden van de draadloze oplaadpad om te voorkomen dat de telefoon beweegt. Anders wordt er mogelijk niet draadloos opgeladen.
4. Controleer of u gebruik maakt van bedraad opladen. Als u tegelijkertijd gebruik maakt van bedraad opladen en draadloos opladen, dan krijgt bedraad opladen de prioriteit.

Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw telefoon, de oplader, de datakabel en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.