Mijn telefoon herkent geen NM-kaart

1. Controleren of uw telefoon de NM-kaart ondersteunt

Alleen telefoons die de NM-kaart ondersteunen, kunnen zo'n kaart identificeren.

2. Controleren of de geheugenkaart in de NM-kaarthouder is geplaatst

Uw telefoon kan de NM-kaart alleen identificeren als hij in de NM-kaarthouder is geplaatst. De NM-kaartsleuf is met "NM" gemarkeerd, zoals te zien in de volgende afbeelding.

3. Controleren of een simkaart in de NM-kaarthouder kan worden herkend

Plaats een simkaart in de NM-kaarthouder en controleer of de telefoon de simkaart herkent. Als de simkaart niet wordt herkend, kan de NM-kaarthouder beschadigd zijn. Maak in dit geval een back-up van uw gegevens en ga met uw telefoon en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning. Als de simkaart wel wordt herkend, gaat u naar de volgende stap.

4. Controleren of de NM-kaart bij een geautoriseerd kanaal is gekocht en of het een kaart van het Huawei-merk is

NM-kaarten van derden hebben mogelijk een slechte kwaliteit en worden daardoor niet herkend. Telefoons met Kirin 990-chipsets herkennen alleen NM-kaarten van Huawei.

Als u wilt controleren of uw NM-kaart het Huawei-merk draagt, controleert u de inkooporder van het product of kijkt u of de randconnector van uw NM-kaart een serienummer bevat (13 cijfers en de eerste vier cijfers duiden het productiejaar en de productiemaand aan), zoals te zien in de volgende afbeelding. Echte NM-kaarten bevatten een serienummer.

Huawei-merk:

Nep:

5. Als het probleem blijft optreden

Uw NM-kaart is mogelijk defect. Maak een back-up van uw gegevens en ga met uw NM-kaart en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.