Wat moet ik doen als een app die is gedownload van HUAWEIAppGallery onverwacht wordt afgesloten, niet wordt geopend of geen verbinding kan maken met internet?
Toepasselijke producten：
Smartphone
Toepasselijke producten：
zoekresultaat, selecteer a.u.b.
Geen zoekresultaat, selecteer a.u.b.
| Wat moet ik doen als een app die is gedownload van HUAWEIAppGallery onverwacht wordt afgesloten, niet wordt geopend of geen verbinding kan maken met internet? |
Oorzaak en oplossing
- De app-server is mogelijk defect of er zijn mogelijk andere abnormaliteiten. Controleer of er een officiële melding is over dit probleem en probeer uw apparaat opnieuw te starten en de app opnieuw te openen. U kunt ook de app verwijderen, deze opnieuw installeren in HUAWEIAppGallery en kijken of het probleem is opgelost (maak een back-up van belangrijke gegevens in de app voordat u deze verwijdert). U kunt ook een tijdje wachten en dan controleren of het probleem is opgelost.
- De huidige versie van de app is mogelijk abnormaal. Wacht tot de app-ontwikkelaars een update vrijgeven die dit probleem verhelpt en werk de app in HUAWEIAppGallery bij.
- Als u de app onmiddellijk wilt gebruiken, kunt u de app-beschrijving in het scherm met app-details, de officiële website van de app of de app zelf raadplegen voor de contactgegevens van de app-ontwikkelaars en rechtstreeks contact met hen opnemen. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Huawei in uw regio voor ondersteuning.
Bedankt voor uw feedback.