Problemen met contacten en sms-berichten met betrekking tot HiSuite

1. Kan contacten niet importeren met HiSuite

2. Profielfoto’s van contacten bewerken met HiSuite

3. Kan geen sms-berichten verzenden met HiSuite

4. Ondersteunt HiSuite het importeren van sms-berichten?

5. De standaard sms-instellingen herstellen met HiSuite

6. Sms-berichten van een iPhone naar een Huawei-telefoon importeren met HiSuite

1. Kan contacten niet importeren met HiSuite

Opmerkingen voor het importeren van contacten met HiSuite:

• Zorg ervoor dat het geëxporteerde contactbestand niet is gewijzigd.

Opmerking: Het geëxporteerde contactbestand is een .csv-bestand. Als u dit bestand wijzigt, wordt het bestandstype gewijzigd en kan het parseren van het bestand mislukken wanneer u het importeert.

• Geëxporteerde contactbestanden (behalve vCard-bestanden) van assistenten van derden kunnen niet worden geïmporteerd.
• Contacten van Google-accounts kunnen niet worden geïmporteerd.
• Er kan slechts één .csv/.vCard-bestand tegelijk worden geselecteerd.

2. Profielfoto’s van contacten bewerken met HiSuite

Als u de profielfoto van een contact wilt bewerken, selecteert u het contact op de contactpagina en verplaatst u de cursor naar de profielfoto van het contact aan de rechterkant van de pagina met contactgegevens. Er is een bewerkingspictogram beschikbaar als er een profielfoto is toegevoegd voor deze contactpersoon.

Opmerking: Het bewerken van profielfoto's van contacten wordt niet langer ondersteund op versie 9.0.3.300.

3. Kan geen sms-berichten verzenden met HiSuite

Zoek als volgt naar een oplossing voor het probleem:

• Controleer of uw telefoon voldoende saldo heeft.
• Controleer of u een sms-bericht kunt verzenden met de vooraf geïnstalleerde berichtenapp. Als u dat niet kunt, ligt het probleem mogelijk bij uw simkaartprovider.
• Wanneer er een bericht op de computer wordt weergegeven waarin u wordt gevraagd de standaardberichtenapp in te stellen, stelt u HiSuite in als de standaardapp. Bevestig deze wijziging tegelijkertijd op uw telefoon wanneer er een promptbericht verschijnt.

• Zorg ervoor dat het sms-bericht niet leeg is.

4. Ondersteunt HiSuite het importeren van sms-berichten?

U kunt alleen sms-berichten importeren die worden geëxporteerd met HiSuite. Controleer of de geëxporteerde sms-berichtbestanden niet zijn gewijzigd.

5. De standaard berichtenapp herstellen met HiSuite

Open de Berichten-app op uw telefoon. Wanneer een rood promptbericht wordt weergegeven, tikt u op Instellen aan de rechterkant en bevestigt u vervolgens dat u de standaardberichtenapp wilt herstellen.

6. Sms-berichten van een iPhone naar een Huawei-telefoon importeren met HiSuite

U kunt uw Huawei-telefoon niet met een iPhone verbinden via HiSuite, dus u kunt geen sms-berichten van een iPhone rechtstreeks naar uw telefoon importeren.

U kunt de volgende methode proberen:

Vrijwaring: Tongbu Assistant is een app van derden. Huawei is niet verantwoordelijk voor het gebruik van deze app of de resultaten van deze app.

1. Gebruik Tongbu Assistant (Windows-editie) om de sms-berichten van de iPhone naar een .csv-bestand te exporteren.
2. Installeer HiSuite (versie 8.0.1.307 of hoger) op de Windows-computer.
3. Sluit uw Huawei-telefoon aan op de computer.
4. Open HiSuite op de computer en gebruik de importfunctie ervan om het .csv-bestand naar uw telefoon te importeren.

Als het HD-pictogram normaal kan worden weergegeven voordat het telefoonsysteem wordt hersteld, maar daarna niet meer kan worden weergegeven, probeert u het volgende: Verwijder de simkaart en plaats een andere simkaart van een andere provider in uw telefoon. Wanneer de nieuwe simkaart bij het netwerk is geregistreerd, verwijdert u hem en plaatst u de oorspronkelijke simkaart in uw telefoon om het probleem op te lossen.