| De Bluetooth-muis wordt losgekoppeld van de computer nadat er een verbinding tot stand is gebracht tussen de twee apparaten |
Probleem
Probleem 1: nadat de Bluetooth-muis met de computer is verbonden en de computer uit de sluimer- of slaapstand is gewekt of de Bluetooth-muis opnieuw is gestart, wordt de verbinding met de computer verbroken.
Probleem 2: de Bluetooth-muis is verbonden met de computer, maar de verbinding wordt voortdurend verbroken en vervolgens opnieuw tot stand gebracht.
Oorzaak 1
Dit kan gebeuren door het energiebesparingsmechanisme van het Windows 10-systeem. De Bluetooth-verbinding wordt automatisch verbroken om energie te besparen.
Oplossing 1
1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram, ga naar Apparaatbeheer > Bluetooth, dubbelklik op het bijbehorende stuurprogramma zoals Intel(R) Wireless Bluetooth(R), tik op Energiebeheer en deselecteer De computer toestaan om dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen. Dit tabblad is niet beschikbaar op Windows 10 20H1/20H2.
Opmerking: het Bluetooth-stuurprogramma kan per product verschillen.
2. Koppel de oplader los van uw computer, schakel het stuurprogramma uit en schakel de computer uit. Schakel de computer opnieuw in en schakel het stuurprogramma in nadat u het systeem hebt geopend. Houd er rekening mee dat u uw computer moet afsluiten in plaats van opnieuw te starten. Controleer of dit probleem is opgelost.
Om het stuurprogramma uit te schakelen: Aangezien uw computer geen verbinding kan maken met de muis, kunt u met het aanraakblok rechtsklikken op het Windows-pictogram en Apparaatbeheer openen. Ga naar Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) en klik op het Uitschakelen-pictogram.
Om het stuurprogramma in te schakelen: Aangezien uw computer geen verbinding kan maken met de muis, kunt u met het aanraakblok rechtsklikken op het Windows-pictogram en Apparaatbeheer openen. Ga naar Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) en klik op het Inschakelen-pictogram.
Oorzaak 2
Het interne programma van de muis is mogelijk defect. Hierdoor werkt de muis abnormaal.
Oplossing 2
Reset de Bluetooth-muis en probeer opnieuw te koppelen. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Als u een AF30-muis gebruikt:
Wanneer uw muis is uitgeschakeld, drukt u tegelijkertijd op de knoppen rechts en links, schakelt u de knop op de achterkant naar het Bluetooth-pictogram en wacht u 3 seconden totdat het indicatielampje op de achterkant van de muis blauw knippert, wat aangeeft dat de muis is hersteld naar de fabrieksinstellingen.
De volgende afbeelding laat zien hoe u dit kunt doen.
- Als u een HONOR AD20 of een HUAWEI CD20 gebruikt:
Wanneer de muis is uitgeschakeld, drukt u tegelijkertijd op de knoppen rechts en links en op het scrollwiel, schakelt u de knop op de achterkant naar het pictogram voor inschakelen en wacht u 3 seconden. Laat vervolgens de knoppen rechts en links en het scrollwiel los. Als het rode indicatielampje brandt, geeft dit aan dat de muis is hersteld naar de fabrieksinstellingen.
De volgende afbeelding laat zien hoe u dit kunt doen.
Oorzaak 3
Het Bluetooth-stuurprogramma is defect.
Oplossing 3
- Werk het Bluetooth-stuurprogramma op uw computer bij met behulp van PC Manager.
- Installeer de nieuwste Windows-patches.
Klik op Controleren op updates en het systeem zal automatisch de nieuwste Windows-patches downloaden. Nadat het downloaden is voltooid, start u de laptop opnieuw en is de installatie geslaagd.
Als het probleem aanhoudt, maakt u een back-up van belangrijke gegevens en gebruikt u F10 om uw apparaat naar de fabrieksinstellingen te herstellen. Als het probleem niet wordt opgelost, ga dan met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei in de buurt voor ondersteuning.