| Ik kan geen nieuwe e-mails ontvangen in de voorgeïnstalleerde Huawei E-mail-app op mijn HUAWEI-telefoon |
Als u na het aanmelden bij uw e-mailaccount in de Huawei E-mail-app geen nieuwe e-mails kunt ontvangen, voer dan het volgende uit om het probleem op te lossen:
1 Controleer het e-mailwachtwoord
Mogelijk hebt u uw wachtwoord gewijzigd nadat u zich hebt aangemeld bij uw e-mailaccount, waardoor u geen nieuwe e-mails meer kunt ontvangen. Meld u in dit geval af van uw e-mailaccount en meld u vervolgens opnieuw aan.
2 Controleer of de functie E-mail synchroniseren is ingeschakeld
EMUI 11.0 of lager: open E-mail, tik op 
> Instellingen, meld u aan bij uw e-mail en schakel E-mail synchroniseren in.
3 Controleer of u e-mails via wifi kunt ontvangen, in plaats van via mobiele data.
Ga naar , zoek E-mail en selecteer Mobiele data en Wifi.
4 Controleer het synchronisatieschema
Als u een niet-Exchange-e-mailaccount gebruikt, is het raadzaam om vanuit de statusbalk naar beneden te vegen in E-mail om het postvak IN te vernieuwen, aangezien niet-Exchange-e-mailaccounts Synchronisatieschema niet op Automatisch kunnen instellen.
5. Meld u aan bij hetzelfde e-mailaccount op zowel uw telefoon als computer
Meld u aan bij het webgebaseerde postvak IN op uw computer en controleer of er nieuwe e-mails op de server zijn. Als er geen e-mails op de server zijn, maar wel nieuwe e-mails op uw computer, dan is het waarschijnlijk dat de computermailboxclient de e-mailkopie van de server verwijdert na het downloaden van de e-mails. Hierdoor kan uw telefoon geen nieuwe e-mails ontvangen.
6. Gebruik de bijbehorende e-mailautorisatiecode om u opnieuw aan te melden
7. Als het probleem blijft optreden
Als het probleem onopgelost blijft, bel dan de Huawei-klantenservicehotline voor verdere ondersteuning.