| Het wachtwoord voor App-vergrendeling vergeten |
Als u uw schermvergrendelingswachtwoord niet meer weet, raadpleegt u Schermvergrendelingswachtwoord vergeten of kan het apparaat niet ontgrendelen met behulp van het schermvergrendelingswachtwoord.
Met App-vergrendeling kunt u telefoonapps vergrendelen om ongeverifieerde toegang te voorkomen. Als u het wachtwoord van een vergrendelde app bent vergeten, gaat u als volgt te werk:
1 Vergrendelde app openen met uw vingerafdruk
Als u toegang tot een vergrendelde app met uw vingerafdruk hebt ingeschakeld, zoekt u naar App-vergrendeling in Instellingen en gebruikt u uw vingerafdruk om toegang tot het app-vergrendelingsscherm te krijgen. Tik op 
-instellingen in de rechterbovenhoek van het scherm om het wachtwoord te wijzigen of App-vergrendeling uit te schakelen.
Op bepaalde apparaten met EMUI 9.1/Magic UI 2.1 of later, moet u mogelijk nog wel eerst het wachtwoord invoeren voordat u het wachtwoord kunt wijzigen of App-vergrendeling kunt uitschakelen. In dat geval kunt u de schakelaar voor de vergrendelde app uitschakelen om te zorgen dat hij niet is vergrendeld.
2 Controleren of de optie Wachtwoord vergeten? op het scherm App-vergrendeling wordt weergegeven
- Als de optie Wachtwoord vergeten? onderaan het app-vergrendelingsscherm wordt weergegeven, tikt u op Wachtwoord vergeten? om het antwoord op de beveiligingsvraag in te voeren en het wachtwoord te resetten.
- Als de optie Wachtwoord vergeten? niet aanwezig is, voert u het schermvergrendelingswachtwoord in. Als u de app niet met behulp van het schermvergrendelingswachtwoord kunt ontgrendelen, betekent dit dat u geen beveiligingsvraag hebt ingesteld.
3 Als het probleem blijft bestaan, voer dan de volgende handelingen uit:
- EMUI 8.1 en eerder: verwijder en installeer de vergrendelde app opnieuw om App-vergrendeling uit te schakelen. Voor apps die niet kunnen worden verwijderd (zoals HUAWEI AppGallery) moet u echter een back-up van uw gegevens maken en Telefoon resetten uitvoeren om de apps te ontgrendelen. (Er kan geen back-up worden gemaakt van de gegevens van vergrendelde apps.)
- EMUI 8.2/Magic UI 2.X en later: met het verwijderen en opnieuw installeren van een vergrendelde app wordt App-vergrendeling niet uitgeschakeld. U kunt alleen Telefoon resetten uitvoeren om de app te ontgrendelen. Maak een back-up van belangrijke gegevens voor het Telefoon resetten, zoek en open Telefoon resetten in Instellingen en volg de instructies op het scherm om de bewerking uit te voeren.