Beperkte garantie-Smartphones

1 Voorwoord

Huawei Technologies Co., Ltd. ("HUAWEI") heeft dit garantiebeleid opgesteld in overeenstemming met de wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van consumentenrechten en -belangen in België.

Voordelen van de beperkte garantie van Huawei zijn apart en een aanvulling op de wettelijke rechten die consumenten genieten in België. Het garantiebeleid is niet bedoeld ter vervanging van de wetten die van toepassing zijn op de verkoop van consumptiegoederen, noch van de rechten en privileges die consumenten genieten ten opzichte van de oorspronkelijke detailhandelaar van het product. Daarom heeft het geen invloed op dergelijke rechten en verandert of vervangt het dergelijke rechten niet.

1.1 Producten die onder de garantie vallen

Dit garantiebeleid is alleen van toepassing op smartphones en verpakte accessoires van het merk Huawei die in België worden aangeschaft. Als het product is gekocht in een lidstaat van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de garantie van het land/de regio van aankoop van toepassing. De garantieservice kan echter worden uitgesteld als deze wordt gebruikt in een ander land of een andere regio dan het land of de regio van aankoop.

1.2 Begrippen

2 Garantieservice voor smartphones

Huawei biedt garantieservices voor smartphones van het merk Huawei. Consumenten hebben toegang tot garantiereparatieservice voor in aanmerking komende producten bij elk klantenservicecentrum van Huawei in België.

2.1 Garantieperiode

Ga naar Vraag over garantieperiode en ondersteuningsservice om de garantieperiode voor uw product te vinden.

2.2 Bewijs van garantie

Om toegang te krijgen tot garantieservices in een klantenservicecentrum van Huawei, moet u uw garantiestatus verifiëren, wat kan worden gedaan door een van de volgende materialen te verstrekken. Als de garantie-informatie verschilt tussen materialen, prevaleert de informatie op de factuur (inclusief papieren factuur, e-factuur en kopie van factuur).

 

• De productgarantieperiode gaat in op de datum waarop het garantiebewijs (zoals een factuur of E-garantiekaart) wordt afgegeven.
• Klik hier voor meer informatie over het opvragen van het serienummer van uw product.

2.3 Garantieservices

3 Kwaliteitsgarantie van reparatie

• Alle reparatieonderdelen zijn origineel en hebben een streng kwaliteitscontroleproces doorlopen.

• Onder de garantie vallende vervangende onderdelen/accessoires krijgen een beperkte garantie van drie maanden (3 maanden), of worden anderszins gedekt voor de resterende periode van de productgarantie (afhankelijk van wat langer is).
• Vervangende onderdelen/accessoires voor reparaties die niet onder de garantie vallen krijgen een beperkte garantie van drie maanden (3 maanden).

4 Handleiding voor reparatie

Houd rekening met het volgende bij het aanvragen van reparatieservice:

• Zorg ervoor dat u het hoofdproduct en de accessoires hebt meegebracht, evenals de ongewijzigde factuur van het product.
• Vergeet niet om een back-up te maken van persoonlijke gegevens en ze te verwijderen voordat u het product laat repareren. Huawei is niet verantwoordelijk voor enig gegevensgerelateerd verlies als gevolg van de uitvoering van een garantieservice, in het geval dat u geen back-up en/of verwijdering van dergelijke gegevens hebt gedaan. Huawei zal geen van de persoonlijke gegevens op uw product opslaan voor enig doel.
• Als wordt vastgesteld dat het product niet onder de garantie valt, kan het klantenservicecentrum van Huawei alleen betaalde reparatie die niet onder de garantie valt aanbieden, samen met een diagnostisch rapport.

5 Overige toelichting

Beperking van de aansprakelijkheid van HUAWEI:

1. Met uitzondering van de uitdrukkelijke garanties die hierboven zijn uiteengezet, verleent HUAWEI geen andere garanties, expliciet of impliciet, bij wet of anderszins, met betrekking tot het Product, geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins. Het consumentenrecht in sommige landen staat beperkingen op grond van een productgarantie niet toe en daarom zijn bepaalde beperkingen in dit garantiedocument mogelijk niet op u van toepassing.
2. Als u geen back-up maakt van uw gegevens voor de levering van uw product aan HUAWEI of een Geautoriseerd Servicecentrum voor service onder deze Garantie, zal HUAWEI niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor schade aan of verlies van programma's, gegevens, simkaarten of verwisselbare opslagmedia.
3. Voor zover toegestaan door lokale wetgeving is HUAWEI niet aansprakelijk voor enig verlies als dat geen redelijkerwijs te verwachten gevolg is van een schending door HUAWEI van deze Garantie. Als consument mag uw gebruik van de apparaten niet-commercieel zijn. HUAWEI is daarom niet aansprakelijk voor enig tijdverlies, verlies van inkomsten, verlies van verwachte spaarcontracten of verlies dat voortkomt uit het gebruik of niet kunnen gebruiken van het apparaat.
4. In elk geval, zijn HUAWEI en de aansprakelijkheid van haar leverancier onder deze beperkte garantie beperkt tot het bedrag dat de consument daadwerkelijk voor het product heeft betaald of de huidige vervangingswaarde, afhankelijk van welke van de twee hoger is.
5. Niets in deze Garantie zal enige aansprakelijkheid van HUAWEI beperken of uitsluiten voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, een frauduleuze voorstelling van zaken of enige andere aansprakelijkheid die bij wet niet kan worden beperkt of uitgesloten.
6. Deze garantie kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving door HUAWEI worden bijgewerkt.

6 Contact opnemen met ons

Online ondersteuning van Huawei: https://consumer.huawei.com/be/support/contact-us/