

什么是华为无忧服务
无忧服务包含2年2次意外服务宝和1年延长服务宝,在设备标准保修服务期*的基础上,为设备主机延长1年保修期。
服务生效期间,更可享2年内最多2次低服务费意外故障维修,可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障
* 标准保修服务期为:自购机之日起1年
* 每台设备仅限购买一次
2年官方质保
2年官方质保,保内故障免费维修
华为官方维修标准,原装备件,保障官方品质
2次意外保障
2年内最多2次低服务费意外故障维修,
可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障
低意外服务费
指定型号手机屏幕或主板意外故障维修仅需99元服务费,
其他意外损坏维修仅需599元服务费
指定型号穿戴意外故障维修仅需99元服务费,
HUAWEI WATCH Ultimate意外故障维修仅需129元服务费
其他意外故障维修服务费为999元
服务便捷
全国1900多家华为客户服务中心均可提供服务,覆盖300+城市
*HUAWEI WATCH Ultimate、HUAWEI WATCH GT Cyber 目前仅部分华为客户服务中心支持检测及维修服务,具体支持情况以拨打950800咨询结果为准购买方式
在华为授权体验店/华为客户服务中心/华为智能生活馆/华为商城随新机购买
如何在华为商城随新机购买
支持设备与价格
服务产品类别 | 设备类型 | 支持产品型号 | 建议零售价(元) |
无忧服务 | 手机 | HUAWEI P50、HUAWEI P40、HUAWEI P50E | 799 |
HUAWEI Mate 40E、HUAWEI Mate 40、HUAWEI Mate 30E Pro | 1299 | ||
HUAWEI Mate 40 Pro+、HUAWEI Mate 40 Pro、HUAWEI P50 Pro、HUAWEI P40 Pro+、HUAWEI P40 Pro、HUAWEI Mate 40E Pro | 1699 | ||
HUAWEI Mate 40 RS保时捷设计 | 2499 | ||
儿童手表 | 华为儿童手表 3 Pro 超能版、华为儿童手表 4 Pro 大圣英雄款 / 深海奇幻款、 华为儿童手表 4 Pro、华为儿童手表 5 | 119 | |
华为儿童手表 4X 新耀款、华为儿童手表 5X、华为儿童手表 5X Pro | 199 | ||
智能手表 | HUAWEI WATCH GT 3、HUAWEI WATCH GT Cyber | 199 | |
HUAWEI WATCH 3、HUAWEI WATCH 3 Pro new、 HUAWEI WATCH GT 3 Pro、HUAWEI WATCH GT 2 Pro、 HUAWEI WATCH GT Runner、 HUAWEI WATCH 4 | 299 | ||
HUAWEI WATCH GT 2022典藏版、HUAWEI WATCH 3 Pro、 HUAWEI WATCH 3 尊享款、HUAWEI WATCH GT 2 Pro ECG 金卡限定款、HUAWEI WATCH 4 Pro | 399 | ||
HUAWEI WATCH GT 3 保时捷设计、HUAWEI WATCH GT 3 Pro 典藏版 | 599 | ||
HUAWEI WATCH Ultimate | 699 |
常见问题
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1. 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝有什么区别?华为无忧服务是华为推出的全方位保障计划,其中包含2年2次意外服务宝(含碎屏服务宝的保障内容)和1年期延长服务宝,是对原有保障服务的升级。
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2. 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝可以同时购买吗?非常抱歉,由于华为无忧服务已包含了2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,因此华为无忧服务与延长服务宝、碎屏服务宝都不可同时购买。
注:若您不小心下单,且权益暂未使用,请自行取消订单或者联系您的购买渠道为您取消订单。 -
3. 华为无忧服务的服务期限是多久,怎么计算?华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,意外服务宝的服务期限是自您购买华为无忧服务之日起开始计算,到2年期截止;延长服务宝是在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长保修服务时间1年。
备注:如果华为无忧服务是补购的,可能存在保修期和意外服务宝截止时间不一致的情况,即意外服务宝的截止日期比保修截止日期长。单一权益使用将以各自的服务期限为准。 -
4. 我购买了华为无忧服务,如何查询服务权益?华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,为了让您更好的查看到对应的权益和使用情况,在权益配置上会给您配置成1个延长服务宝和一个2年2次的意外服务宝。
1、 打开“我的华为”App,选择底部“服务”频道,在快捷服务中选择“权益查询”功能,即可查看服务权益。
2、 进入“华为终端客户服务”微信小程序,通过“权益查询”查看服务权益。
3、 进入华为消费者业务服务官网,在“探索更多华为服务”模块中点击“保修期及权益查询”,按照提示填写信息,即可查看服务权益。
一般会在购买成功后24小时内生效,如查询不到权益,请拨打华为消费者服务热线950800进行核实。 -
5. 购买华为无忧服务后,可以同时维修屏幕和后盖吗?算维修一次还是两次?购买华为无忧服务后,若屏幕和后盖同时出现开裂、破碎,我们将为您同时更换一次屏幕和后盖,只收取一次服务费。
注:若屏幕或后盖之一开裂、破碎,那么只可更换开裂、破碎的部件,也算维修一次。 -
6. 如果我不想使用意外维修权益,进行正常付费维修后,意外维修权益会失效么?在意外服务宝有效服务期限内,您没有使用意外服务宝进行维修,2年2次的意外服务宝的权益不会失效。
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