• 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝有什么区别？

  华为无忧服务是华为推出的全方位保障计划，其中包含2年2次意外服务宝（含碎屏服务宝的保障内容）和1年期延长服务宝，是对原有保障服务的升级。

• 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝可以同时购买吗？

  非常抱歉，由于华为无忧服务已包含了2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝，因此华为无忧服务与延长服务宝、碎屏服务宝都不可同时购买。
  注：若您不小心下单，且权益暂未使用，请自行取消订单或者联系您的购买渠道为您取消订单。

• 如果在华为商城上随新机赠送/购买了延长宝/碎屏宝，是否还可以再购买华为无忧服务？

  如果您在华为商城上随新机购买/赠送了延长服务宝、碎屏服务宝，那么原则上来说您再购买华为无忧服务会重复购买，但是权益不会叠加。您可以自己补齐延长服务宝和碎屏服务宝两个产品，给您的手机更全面的保护。
  若您非常想购买华为无忧服务，也可以联系我们给您取消赠送的权益或者把您已经购买的延长服务宝、碎屏服务宝订单取消，您带着机器前往华为客户服务中心验机补购华为无忧服务。

• 华为客户服务中心补购华为无忧服务的条件是什么？

  自购机之日起60天内，持手机前往华为客户服务中心验机补购。
  验机标准：产品当前处于“保修”状态，屏幕状态完好无损，产品各项功能完好，无进液弯曲，无私拆、私修等（具体以华为客户服务中心执行标准为准）。

• 华为无忧服务的服务期限是多久，怎么计算？

  华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝，意外服务宝的服务期限是自您购买华为无忧服务之日起开始计算，到2年期截止；延长宝的期限是在您正常保修期的基础上增加1年。
  备注：如果华为无忧服务是补购的，可能存在保修期和意外服务宝截止时间不一致的情况，即意外服务宝的截止日期比保修截止日期长。单一权益使用将以各自的服务期限为准。

• 我购买了华为无忧服务，如何查询服务权益？

  华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝，为了让您更好的查看到对应的权益和使用情况，在权益配置上会给您配置成1个延长服务宝和一个2年2次的意外服务宝。
  1、 华为服务APP “我的”-“设备权益”中查看。
  2、 您可以通过华为终端官网中“服务与支持”-“获取维修相关服务”-“保修期及保障服务查询”查询您的服务权益。
  一般购买成功后会在24小时内生效，如查询不到权益，请拨打华为消费者服务热线 (950800) 为您进一步核实。
  

• 购买华为无忧服务后，可以同时维修屏幕和后盖吗？算维修一次还是两次？

  购买华为无忧服务后，若屏幕和后盖同时出现开裂、破碎，我们将为您同时更换一次屏幕和后盖，只收取一次服务费。
  注：若屏幕或后盖之一开裂、破碎，那么只可更换开裂、破碎的部件，也算维修一次。

• 如果我不想使用意外维修权益，进行正常付费维修后，意外维修权益会失效么？

  在意外服务宝有效服务期限内，您没有使用意外服务宝的进行维修，2年2次的意外服务宝的权益不会失效。

点击查看华为无忧服务的《免责声明》