华为无忧服务

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随新机购买

什么是手机无忧服务

手机无忧服务包含2年2次意外服务宝和1年延长服务宝,在手机标准保修服务期*的基础上,
为手机延长1年保修期,服务生效期间,
更可享2年内最多2次低价意外故障维修,可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障

* 手机标准保修服务期为:自购机之日起1年
* 每台设备仅限购买一次

2年官方质保

2年官方质保,保内故障免费维修
华为官方维修标准,100%原装备件,保障官方品质

2次意外保障

2年内最多2次低价意外故障维修,
可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障

低意外服务费

屏幕或主板意外故障维修仅需99元服务费,其他意外损坏维修仅需599元服务费

*华为客户服务中心将根据具体的故障类型确定意外维修方案
*保时捷设计版本的屏幕或主板意外故障维修服务费为199元,其他意外故障维修服务费为999元

维修便利

全国1900多家华为客户服务中心均可提供服务,
覆盖300+城市

购买方式

在华为授权体验店/华为客户服务中心/华为智能生活馆/华为商城随新机购买

如何在华为商城随新机购买

1. 选择机型和套餐

2. 选择“保障”中的“华为无忧服务”

3. 点击“立即购买”

服务产品类别 支持产品型号   建议零售价(元)
华为无忧服务 HUAWEI P50、HUAWEI P40 799
HUAWEI Mate 40E、HUAWEI Mate 40、HUAWEI Mate 30E Pro 1299
HUAWEI Mate40 Pro+、HUAWEI Mate40 Pro、HUAWEI P50 Pro、HUAWEI P40 Pro+、HUAWEI P40 Pro 1699
HUAWEI Mate40 RS保时捷设计 2499

服务流程

常见问题解答

  • 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝有什么区别?
    华为无忧服务是华为推出的全方位保障计划,其中包含2年2次意外服务宝(含碎屏服务宝的保障内容)和1年期延长服务宝,是对原有保障服务的升级。
  • 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝可以同时购买吗?
    非常抱歉,由于华为无忧服务已包含了2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,因此华为无忧服务与延长服务宝、碎屏服务宝都不可同时购买。
    注:若您不小心下单,且权益暂未使用,请自行取消订单或者联系您的购买渠道为您取消订单。
  • 如果在华为商城上随新机赠送/购买了延长宝/碎屏宝,是否还可以再购买华为无忧服务?
    如果您在华为商城上随新机购买/赠送了延长服务宝、碎屏服务宝,那么原则上来说您再购买华为无忧服务会重复购买,但是权益不会叠加。您可以自己补齐延长服务宝和碎屏服务宝两个产品,给您的手机更全面的保护。
  • 华为无忧服务的服务期限是多久,怎么计算?
    华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,意外服务宝的服务期限是自您购买华为无忧服务之日起开始计算,到2年期截止;延长宝的期限是在您正常保修期的基础上增加1年。
    备注:如果华为无忧服务是补购的,可能存在保修期和意外服务宝截止时间不一致的情况,即意外服务宝的截止日期比保修截止日期长。单一权益使用将以各自的服务期限为准。
  • 我购买了华为无忧服务,如何查询服务权益?
    华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,为了让您更好的查看到对应的权益和使用情况,在权益配置上会给您配置成1个延长服务宝和一个2年2次的意外服务宝。
    1、 “华为终端客户服务”微信小程序-“权益查询”中查看。
    2、 您可以通过华为终端官网中“服务与支持”-“获取维修相关服务”-“保修期及保障服务查询”查询您的服务权益。
    一般购买成功后会在24小时内生效,如查询不到权益,请拨打华为消费者服务热线 (950800) 为您进一步核实。
  • 购买华为无忧服务后,可以同时维修屏幕和后盖吗?算维修一次还是两次?
    在意外服务宝有效服务期限内,您没有使用意外服务宝的进行维修,2年2次的意外服务宝的权益不会失效。
  • 如果我不想使用意外维修权益,进行正常付费维修后,意外维修权益会失效么?
    在意外服务宝有效服务期限内,您没有使用意外服务宝的进行维修,2年2次的意外服务宝的权益不会失效。

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点击查看华为无忧服务的《免责声明》

什么是打印机无忧服务

打印机无忧服务是在设备标准保修服务期的基础上,为设备主机延长相应保修服务期,以及设备出现非人为损坏的产品性能故障时上门维修的服务。
2年期打印机无忧服务包含1年延长保修服务和2年上门服务;3年期打印机无忧服务包含2年延长保修服务和3年上门服务。

* 标准保修服务期限为:主机(不含耗材)自购机日起1年(含)
* 无忧服务生效期间,对于非人为因素造成的产品性能故障,可免检测费、备件费、维修费及上门服务费
* 耗材和附件如硒鼓、粉盒、线材等不享受延长保修服务
* 一台设备最多可购买一次

原装备件

原装备件,官方维修,品质保证。

官方质保

维修“零”费用,更少投入,更多安心。

* 保修服务有效期内,对于非人为因素造成的产品性能故障, 免收检测费、备件费及维修费。

维修便利

专业工程师提供上门服务,保内维修免收上门服务费,省心便捷。

服务产品 产品型号 保障
时长
建议零售价(元)
打印机
无忧服务
HUAWEI PixLab X1 两年期 198
HUAWEI PixLab X1 三年期 298

购买方式

如何在华为商城随新机购买

1. 选定机型版本

2. 选择“华为无忧服务”

3. 点击“立即购买”

服务流程

常见问题

  • 1. 打印机无忧服务与打印机延长服务宝有什么区别?
    打印机无忧服务是针对打印机推出的保障服务产品,其中包含延长保修服务和设备出现非人为损坏的性能故障时上门维修服务,为打印机提供更全面的保障。
  • 2. 打印机无忧服务与打印机延长服务宝可以同时购买吗?
    打印机无忧服务与打印机延长服务宝不支持同时购买。
  • 3. 打印机无忧服务宝的服务期限是多久,怎么计算?
    打印机无忧服务中的延长服务宝是自您购买打印机无忧服务的终端设备三包有效期结束之次日零时生效,有效期以您购买的服务产品具体期限为准;上门服务是自您购买华为打印机无忧服务的终端设备三包有效期起始之日起开始计算,有效期以您购买的服务产品具体期限为准。
  • 4. 我购买了打印机无忧服务,如何查询服务权益?
    您可以通过以下官方渠道查询您购买的打印机无忧服务权益。
    (1) “华为终端客户服务”微信小程序-“权益查询”。
    (2)华为消费者业务服务官网“服务与支持”-“获取维修相关服务”-“保修期及保障服务查询”。
  • 5. 我的打印机人为损坏(或进液)了,可以通过打印机无忧服务进行维修吗?
    您好,打印机无忧服务服务范围仅限于正常使用打印机过程中出现的非人为损坏的性能故障,所以您的设备是无法享受保修的。人为损坏的性能故障上门维修需支付上门服务费、备件费和人工费。
  • 6. 我买的打印机无忧服务还没到期,可以转移到另外一个产品上吗?
    打印机无忧服务不支持单独更换到另一产品上,如已经购买打印机无忧服务的设备发生换货或者换主板,本服务将转移至所换设备或者新主板序列号对应设备上。若您发现权益未成功转移到新设备上,您可自行联系为您更换设备或主板的零售店/服务店为您进行转移。