华为无忧服务

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随新机购买

什么是华为无忧服务

无忧服务包含2年2次意外服务宝和1年延长服务宝,在设备标准保修服务期*的基础上,为设备主机延长1年保修期。
服务生效期间,更可享2年内最多2次低服务费意外故障维修,可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障

* 标准保修服务期为:自购机之日起1年
* 每台设备仅限购买一次

2年官方质保

2年官方质保,保内故障免费维修
华为官方维修标准,原装备件,保障官方品质

2次意外保障

2年内最多2次低服务费意外故障维修,
可用于维修意外碰撞、跌落、挤压、进液等情况造成的保外故障

*穿戴设备的表带不在意外服务宝的保障服务范围内

低意外服务费

指定型号手机屏幕或主板意外故障维修仅需99元服务费,
其他意外损坏维修仅需599元服务费
指定型号穿戴意外故障维修仅需99元服务费,
HUAWEI WATCH Ultimate意外故障维修仅需129元服务费

*华为客户服务中心将根据具体的故障类型确定意外维修方案 *HUAWEI Mate 40 RS保时捷设计版本的屏幕或主板意外故障维修服务费为199元,
其他意外故障维修服务费为999元

服务便捷

全国1900多家华为客户服务中心均可提供服务,覆盖300+城市

*HUAWEI WATCH Ultimate、HUAWEI WATCH GT Cyber 目前仅部分华为客户服务中心支持检测及维修服务,具体支持情况以拨打950800咨询结果为准

购买方式

在华为授权体验店/华为客户服务中心/华为智能生活馆/华为商城随新机购买

如何在华为商城随新机购买

1. 选择机型和套餐

2. 选择“保障”中的“华为无忧服务”

3. 点击“立即购买”

支持设备与价格

服务产品类别 设备类型 支持产品型号   建议零售价(元)
无忧服务 手机 HUAWEI P50、HUAWEI P40、HUAWEI P50E 799
HUAWEI Mate 40E、HUAWEI Mate 40、HUAWEI Mate 30E Pro 1299
HUAWEI Mate 40 Pro+、HUAWEI Mate 40 Pro、HUAWEI P50 Pro、HUAWEI P40 Pro+、HUAWEI P40 Pro、HUAWEI Mate 40E Pro 1699
HUAWEI Mate 40 RS保时捷设计 2499
儿童手表 华为儿童手表 3 Pro 超能版、华为儿童手表 4 Pro 大圣英雄款 / 深海奇幻款、 华为儿童手表 4 Pro、华为儿童手表 5 119
华为儿童手表 4X 新耀款、华为儿童手表 5X、华为儿童手表 5X Pro 199
智能手表 HUAWEI WATCH GT 3、HUAWEI WATCH GT Cyber 199
HUAWEI WATCH 3、HUAWEI WATCH 3 Pro new、 HUAWEI WATCH GT 3 Pro、HUAWEI WATCH GT 2 Pro、 HUAWEI WATCH GT Runner、 HUAWEI WATCH 4 299
HUAWEI WATCH GT 2022典藏版、HUAWEI WATCH 3 Pro、 HUAWEI WATCH 3 尊享款、HUAWEI WATCH GT 2 Pro ECG 金卡限定款、HUAWEI WATCH 4 Pro 399
HUAWEI WATCH GT 3 保时捷设计、HUAWEI WATCH GT 3 Pro 典藏版 599
HUAWEI WATCH Ultimate 699

如何使用

常见问题

  • 1. 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝有什么区别?
    华为无忧服务是华为推出的全方位保障计划,其中包含2年2次意外服务宝(含碎屏服务宝的保障内容)和1年期延长服务宝,是对原有保障服务的升级。
  • 2. 华为无忧服务与华为延长服务宝/碎屏服务宝可以同时购买吗?
    非常抱歉,由于华为无忧服务已包含了2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,因此华为无忧服务与延长服务宝、碎屏服务宝都不可同时购买。
    注:若您不小心下单,且权益暂未使用,请自行取消订单或者联系您的购买渠道为您取消订单。
  • 3. 华为无忧服务的服务期限是多久,怎么计算?
    华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,意外服务宝的服务期限是自您购买华为无忧服务之日起开始计算,到2年期截止;延长服务宝是在设备的标准保修服务期的基础上,为设备主机延长保修服务时间1年。
    备注:如果华为无忧服务是补购的,可能存在保修期和意外服务宝截止时间不一致的情况,即意外服务宝的截止日期比保修截止日期长。单一权益使用将以各自的服务期限为准。
  • 4. 我购买了华为无忧服务,如何查询服务权益?
    华为无忧服务包含2年2次的意外服务宝和1年期的延长服务宝,为了让您更好的查看到对应的权益和使用情况,在权益配置上会给您配置成1个延长服务宝和一个2年2次的意外服务宝。
    1、 打开“我的华为”App,选择底部“服务”频道,在快捷服务中选择“权益查询”功能,即可查看服务权益。
    2、 进入“华为终端客户服务”微信小程序,通过“权益查询”查看服务权益。
    3、 进入华为消费者业务服务官网,在“探索更多华为服务”模块中点击“保修期及权益查询”,按照提示填写信息,即可查看服务权益。
    一般会在购买成功后24小时内生效,如查询不到权益,请拨打华为消费者服务热线950800进行核实。
  • 5. 购买华为无忧服务后,可以同时维修屏幕和后盖吗?算维修一次还是两次?
    购买华为无忧服务后,若屏幕和后盖同时出现开裂、破碎,我们将为您同时更换一次屏幕和后盖,只收取一次服务费。
    注:若屏幕或后盖之一开裂、破碎,那么只可更换开裂、破碎的部件,也算维修一次。
  • 6. 如果我不想使用意外维修权益,进行正常付费维修后,意外维修权益会失效么?
    在意外服务宝有效服务期限内,您没有使用意外服务宝进行维修,2年2次的意外服务宝的权益不会失效。

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