He olvidado la contraseña de Bloqueo de aplicaciones
| He olvidado la contraseña de Bloqueo de aplicaciones |
Si ha olvidado la contraseña de la pantalla de bloqueo, consulte la sección “Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo o no puedo desbloquear el dispositivo con la contraseña de pantalla de bloqueo”.
Bloqueo de aplicaciones permite bloquear las aplicaciones del teléfono para evitar acceso no autorizado. Si olvida la contraseña de una aplicación bloqueada, haga lo siguiente:
1 Acceda a la aplicación bloqueada con su huella digital
Si ha habilitado el acceso a una aplicación bloqueada con su huella digital, busque Bloqueo de aplicaciones en Ajustes y utilice su huella digital para acceder a la pantalla de Bloqueo de aplicaciones. Presione 
Ajustes en el extremo superior derecho de la pantalla para cambiar la contraseña o deshabilitar Bloqueo de aplicaciones.
En algunos dispositivos con EMUI 9.1/Magic UI 2.1 o versiones posteriores, es posible que aún necesite ingresar la contraseña antes de poder cambiar la contraseña o deshabilitar Bloqueo de aplicaciones. En este caso, desactive el selector de la aplicación bloqueada para asegurarse de que no esté bloqueada.
2 Verifique si la opción ¿Olvidó la contraseña? aparece en la pantalla de Bloqueo de aplicaciones
- Si la opción ¿Olvidó la contraseña? aparece en la parte inferior de la pantalla de bloqueo de aplicaciones, presione ¿Olvidó la contraseña? para ingresar la respuesta a la pregunta de seguridad y restablezca la contraseña.
- Si no existe la opción ¿Olvidó la contraseña?, ingrese la contraseña de pantalla de bloqueo. Si no puede desbloquear la aplicación con la contraseña de pantalla de bloqueo, significa que no ha configurado una pregunta de seguridad.
3 Si el problema sigue sin solucionarse, haga lo siguiente:
- En EMUI 8.1 y versiones anteriores: Desinstale y vuelva a instalar la aplicación bloqueada para deshabilitar Bloqueo de aplicaciones. Sin embargo, en el caso de aquellas aplicaciones que no se pueden desinstalar (por ejemplo HUAWEI AppGallery), haga una copia de respaldo de sus datos y use la función Configuración de fábrica para desbloquear las aplicaciones. (No se pueden hacer copias de respaldo de los datos de aplicaciones bloqueadas).
- En EMUI 8.2/Magic UI 2.X y versiones posteriores: Si desinstala y vuelve a instalar una aplicación bloqueada, no se deshabilitará Bloqueo de aplicaciones. Solo puede Configuración de fábrica para desbloquear la aplicación. Haga copias de respaldo de datos importantes antes de Configuración de fábrica, busque Configuración de fábrica y acceda a dicha función en Ajustes, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la operación.
