Ich kann keine Nachrichten auf meiner Uhr/meinem Armband von HUAWEI nach der Verbindung mit einem iPhone empfangen

Prinzip hinter Push-Benachrichtigungen

Nachdem deine Uhr/dein Armband mit deinem iPhone verbunden ist, liest das iOS-System Nachrichten aus dem Benachrichtigungsmanager deines Telefons und pusht sie dann auf deine Uhr/dein Armband.

Einstellen der Benachrichtigungen über Nachrichten

1. Vergewissere dich, dass deine Uhr/dein Armband per Bluetooth mit deinem Telefon verbunden und mit der HUAWEI Health-app verknüpft ist.
   • Um den Bluetooth-Verbindungsstatus deines Telefons zu überprüfen, gehe zu Einstellungen > Bluetooth und überprüfe die verbundenen Geräte.
   • Um den Verbindungsstatus deiner Uhr/deines Armbands zu überprüfen, öffne die HUAWEI Health-App und tippe auf Geräte.

     

      

     • Die Apps, die über einen längeren Zeitraum im Hintergrund laufen, werden durch einen iOS-internen Speichermanagement-Mechanismus beendet, um einen reibungslosen Systembetrieb und Energieeffizienz zu gewährleisten. Es wird empfohlen, die HUAWEI Health-App häufiger zu öffnen und sie nicht manuell zu schließen.
     • Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen > HUAWEI Health und aktiviere den Schalter App im Hintergrund aktualisieren. Wenn der Schalter ausgegraut ist, gehe zu Einstellungen > Allgemein > App im Hintergrund aktualisieren und aktiviere WLAN und Mobilfunkdaten.
2. Aktiviere App-Benachrichtigungen in HUAWEI Health.
   • Öffne die HUAWEI Health-App und wähle Geräte und dann dein verbundenes Gerät aus. Tippe auf Benachrichtigungen, schalte Benachrichtigungen ein und aktiviere die Schalter für die Apps, von denen du Benachrichtigungen empfangen möchtest.

     

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     Wenn dein iPhone mehrere WeChat-Nachrichten hintereinander empfängt, empfängt der Benachrichtigungsmanager möglicherweise keine neuen Nachrichten mehr. Infolgedessen empfängt deine gekoppelte Uhr auch keine Nachrichten. Um dieses Problem zu beheben, öffne die WeChat-App erneut und lasse sie im Hintergrund laufen. Dadurch werden neue Nachrichten wieder an den Benachrichtigungsmanager und deine Uhr gesendet.

3. Aktiviere App-Benachrichtigungen auf deinem Telefon.

   Gehe auf deinem Telefon zu Einstellungen > Benachrichtigungen, wähle die gewünschte App aus und schalte Benachrichtigungen erlauben ein. Wähle Benachrichtigungsmanager und dann Immer für Vorschau anzeigen.

   

    

   • Wenn du Gesichts-ID erforderlich für eine App aktiviert hast, wird Vorschau anzeigen für diese App zu Nie geändert. In diesem Fall musst du Vorschau anzeigen auf Immer einstellen, damit deine Uhr Benachrichtigungen von dieser App erhält.
   • Wenn auf deinem iPhone iOS 15 oder höher ausgeführt wird, gehe zu Einstellungen > Fokus. Wenn Fokus aktiviert ist, deaktiviere diese Option und versuche es erneut.
4. Aktiviere die Freigabe von Systembenachrichtigungen.

   Gehe zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf das verbundene Gerät und aktiviere Systembenachrichtigungen teilen.

   

Wenn das Problem weiter besteht

1. Starte deine Uhr/dein Armband und dein Telefon neu.
2. Aktualisiere deine Uhr/dein Armband und die HUAWEI Health-App.
   • Um die HUAWEI Health-App zu aktualisieren, suche im App-Store nach „HUAWEI Health“, lade die App wie aufgefordert herunter und aktualisiere sie.
   • Um deine Uhr/dein Armband zu aktualisieren, öffne HUAWEI Health, wähle Geräte und dann dein verbundenes Gerät aus und tippe auf Firmware-Aktualisierung.
3. Setze die Netzwerkeinstellungen deines Telefons zurück.

   Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Durch diesen Vorgang werden deine WLAN-, Mobilfunk- und Bluetooth-Einstellungen zurückgesetzt, jedoch keine anderen Einstellungen geändert oder Daten gelöscht.

4. Deinstalliere die HUAWEI Health-App und installiere sie anschließend erneut.

   Denke daran, deine Daten zu synchronisieren, bevor du die HUAWEI Health-App deinstallierst.

   Öffne die App, gehe zu Konto > Datenschutzverwaltung und schalte Fitnessdaten mit Cloud synchronisieren und Gesundheitsdaten mit Cloud synchronisieren ein. Kehre anschließend zum Bildschirm Konto zurück, tippe auf Einstellungen und anschließend auf Daten manuell synchronisieren.

5. Setze deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurück.

   Setze deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurück und kopple sie erneut mit deinem Telefon. Denke daran, auf dem Startbildschirm der HUAWEI Health-App nach unten zu streichen, um Daten (einschließlich Gesundheits- und Fitnessdaten) zu synchronisieren und wichtige Daten zu sichern, bevor du deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle deine persönlichen Daten und Watchfaces vom Gerät gelöscht. Du kannst die Watchfaces erneut aus dem Watchface-Store über die HUAWEI Health-App herunterladen und installieren.

Wenn das Problem nicht behoben werden kann oder du auf Schwierigkeiten stößt, wende dich für weitere Unterstützung an die Huawei-Kundenhotline. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.