تُفقَد الصور في المعرض بعد تحديث النظام على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي
| تُفقَد الصور في المعرض بعد تحديث النظام على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
إذا فُقدَت الصور في المعرض بعد تحديث هاتفك/جهازك اللوحي، فانتظر قليلاً ثم انتقل إلى المعرض لعرض الصور. إذا استمرت المشكلة، فجرِّب ما يلي:
1. حذف بيانات المعرض
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه، وانتقل إلى . ثم افتح المعرض للتحقّق مما إذا كانت الصور موجودة أم لا.
لن يؤدي حذف بيانات المعرض إلى حذف الصور الموجودة في المعرض، لكنه سيؤدي إلى حذف ألبومات المفضلة واللحظات المميزة واكتشاف. سيتم إنشاء ألبومات اللحظات المميزة واكتشاف تلقائيًا عند شحن جهازك لبعض الوقت بينما تكون شاشته متوقفة عن التشغيل. ستحتاج إلى إضافة صور إلى ألبوم المفضلة مرة أخرى.
2. تحقّق مما إذا كان اسم مجلد الصور يحتوي على رموز خاصة
تحقَّق مما إذا كان اسم مجلد الصور يحتوي على رموز خاصة، مثل علامات (#), و (@)، و (%).
- إذا لم يكن اسم المجلد يحتوي على رموز خاصة
افتح مدير الملفات، وانتقل إلى استعراض > وحدة التخزين الداخلية (الهاتف/جهازي اللوحي)، ثم قم بالوصول إلى المجلد المقابل، مثل للتحقق من وجود الصور هناك. إذا كانت الصور موجودة، انتظر بعض الوقت وافتح المعرض مرة أخرى. في حال عدم وجود صور، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
- إذا كان اسم المجلد يحتوي على رموز خاصة
في هذه الحالة، قد ترى عدد الصور في المعرض ولكن يتعذّر عليك تصفحها. كُن مطمئنًا إلى أن الصور لم يتم فقدها. انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.