يتعذّر التبديل من الشبكة اللاسلكية إلى بيانات الجوال على هاتف/جهاز لوحي من هواوي

المشكلة:

عند تعطيل الشبكة اللاسلكية، لا يمكن للهاتف/الجهاز اللوحي التبديل إلى بيانات الجوال تلقائيًا.

السبب:

1. ١.  قد لا تكون هذه الميزة ممكّنة على جهازك.

الحل:

1. ١.  افتح الإعدادات، وابحث عن التبديل بين الشبكة اللاسلكية/بيانات الجوال وانقر عليها، وحدد التبديل إلى بيانات الجوال تلقائيًا. يجب بعد ذلك أن يتحول جهازك تلقائيًا إلى بيانات الجوال بعد تعطيل Wi-Fi.

المشكلة 2:

عند تمكين Wi-Fi+ على الهاتف وكون جودة إشارة الشبكة اللاسلكية سيئة، لا يتحول الهاتف إلى بيانات الجوال.

السبب:

• إذا كانت جودة الإشارة للشبكة اللاسلكية الحالية سيئة، فسيبدّل هاتفك/جهازك اللوحي تلقائيًا إلى شبكة لاسلكية متاحة أخرى يكتشفها.
• إذا كانت إشارة بيانات الجوال سيئة، أو كانت خدمة بيانات الجوال غير متوفرة، أو كانت خدمة البيانات تتجول خارج الصين، فلن يبدّل جهازك إلى بيانات الجوال.

الحل:

• تأكد من أن خدمة بيانات الجوال الخاصة بك ليست في حالة التجوال الدولي.
• اسحب إلى الأسفل من شريط الحالة على هاتفك/جهازك اللوحي لفتح قائمة الاختصارات، وشغّل مفتاح بيانات الجوال، وثم قم بالوصول إلى الإنترنت في مكان ذي جودة بيانات جوال جيدة.

  

  إذا ظلت المشكلة غير محلولة، فاتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء من هواوي أو انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.