يتعذّر على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي إجراء مكالمات
| يتعذّر على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي إجراء مكالمات |
إذا تعذّر على هاتفك/جهازك اللوحي إجراء المكالمات على الرغم من إظهار إشارة بطاقة SIM عادية، فنفِّذ الخطوات التالية:
- ١. تحقق مما إذا كان فشل المكالمة يحدث فقط عند الاتصال برقم معين
إذا حدث فشل المكالمة فقط عند الاتصال برقم معين، فاتصل بالطرف الآخر بطريقة أخرى للتحقق مما إذا كان رقم هاتف الطرف الآخر غير طبيعي.
إذا تم إشعارك بأن المشترك مشغول عند استخدام هاتفك/جهازك اللوحي للاتصال برقم معين، فربما أضاف الطرف الآخر رقمك إلى قائمة الحظر. في هذه الحالة، اتصل بالطرف الآخر بطريقة أخرى. بعد إزالة رقمك من قائمة الحظر، يمكن اتصال المكالمة.
- ٢. قم بالاشتراك في خدمة المكالمات الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع
قد تكون في بيئة ذات اتصال ضعيف بشبكة الجيل الثاني/الجيل الثالث. يوصى بالاشتراك في خدمة إجراء المكالمات الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع والمحاولة مرة أخرى إذا لم تشترك في خدمة إجراء المكالمات الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع، أو إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي لا يدعم خدمة إجراء المكالمات الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع التي تقدمها شركة الاتصالات الخاصة بك، تحقق مما إذا كانت أيقونة الجيل الثاني أو الجيل الثالث معروضة في شريط الحالة عند محاولة إجراء مكالمة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد لا تتوفر شبكة الجيل الثاني أو الجيل الثالث في المنطقة. يُوصى بالانتقال إلى منطقة أخرى والمحاولة مرة أخرى.
- ٣. اتصل برقم هاتف عادي مكون من 11 رقمًا
إذا لم يتمكن هاتفك/جهازك اللوحي من الاتصال بالأرقام القصيرة ويشير إلى أن الأرقام غير صالحة، فقد يرجع ذلك إلى أنك تستخدم أرقامًا قصيرة خارج منطقة الخدمة المحددة. يمكن استخدام الأرقام القصيرة محليًا فقط، ولا يمكن استخدامها خارج منطقة الخدمة المحددة. يُوصى بالاتصال برقم هاتف عادي مكون من 11 رقمًا.
- ٤. تحقق مما إذا كانت خدمة حظر المكالمات ممكنة
توفر بعض بطاقات SIM الخاصة بشركات الاتصالات خدمات حظر المكالمات. إذا تم تمكين هذه الخدمة، فسيتم حظر بعض أو جميع المكالمات الصادرة. للحصول على تفاصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى شركة الاتصالات.
- ٥. تحقّق مما إذا كانت بطاقة SIM طبيعية
إذا تعذّر استخدام بطاقة SIM لديك لإجراء مكالمات على هواتف/أجهزة لوحية أخرى، أو إذا كان يمكن استخدام بطاقات SIM الأخرى لإجراء مكالمات على هاتفك/جهازك اللوحي، فقد تكون بطاقة SIM لديك معيبة. في هذه الحالة، يوصى بزيارة متجر شركة اتصالات قريب مع بطاقة الهوية الخاصة بك لاستبدال بطاقة SIM.
اتصل بشركة الاتصالات المحلية
يوصى بمحاولة إجراء مكالمات على هاتف/جهاز لوحي آخر يستخدم بطاقة SIM من نفس شركة الاتصالات. إذا حدثت هذه المشكلة أيضًا على ذلك الهاتف/الجهاز اللوحي، فقد تكون شبكة شركة الاتصالات المحلية معيبة. في هذه الحالة، اتصل بشركة الاتصالات المحلية.
مكّن وضع الطائرة وثم عطّله
قد تجعل بعض تكوينات الشبكة من المستحيل عليك إجراء مكالمات على هاتفك/جهازك اللوحي خلال فترة زمنية قصيرة. قد يؤدي تمكين وضع الطائرة وثم تعطيله إلى حل هذه المشكلة.
إذا ظلت المشكلة غير محلولة
إذا ظلت المشكلة غير محلولة، فاتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء من هواوي أو انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.