فشل تحديث ساعة الأطفال من هواوي

يتعذّر تثبيت حزمة التحديث على ساعة الأطفال

إذا فشل تثبيت حزمة التحديث، فاستعِد ساعتك إلى إعدادات المصنع، ونزّل الحزمة وثبّتها مرة أخرى.

 

• ستؤدي استعادة ساعة الأطفال إلى إعدادات المصنع إلى مسح جميع سجلات المكالمات وسجلات الدردشة والرسائل والصور والبيانات الشخصية الأخرى. لذا توخَّ الحذر عند تنفيذ هذه العملية.
• تجنب إجراء أي عمليات على الساعة أو الضغط على الزر الجانبي أثناء التحديثات.

يستمر تطبيق HUAWEI FamCare في عرض رسالة تشير إلى أنه جارٍ تحديث ساعة الأطفال

1. ١.  التحقّق من إصدار الساعة: إذا كانت ساعتك تعمل بالفعل بأحدث إصدار، فهذا يعني أن التحديث اكتمل بنجاح.
2. ٢.  معالجة فترات تأخر العرض: يرجى العلم أن ضعف اتصال الشبكة قد يؤدي إلى تأخير في تحديث حالة التحديث داخل تطبيق HUAWEI FamCare. وإذا كنت تواجه مشكلة من هذا القبيل، فانتظر حتى تستقر الشبكة ثم أعد فتح التطبيق للتحقق من أحدث حالة.
3. ٣.  محاولة التحديث مرة أخرى: إذا ظلت ساعتك تظهر الإصدار القديم، فيُرجى التأكد من استقرار اتصالك بالشبكة اللاسلكية أو بشبكة الجوال قبل محاولة التحديث مرة أخرى.

تستمر شاشة التحديث في عرض رسالة تشير إلى أن الساعة تنتظر تحديثًا بعد أن أنقر على تحديث على ساعتي المشحونة بالكامل

قد تكون ساعتك في حالة الحماية الحرارية. في هذه الحالة، أزل الشاحن، وانتظر حتى تبرد ساعتك، وحاول مرة أخرى.

تظهر رسالة "تعذر الحصول على البيانات. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا". على شاشة التحديث في تطبيقHUAWEI FamCare

1. ١.  التحقق من معلومات التحديث على ساعتك: انتقل إلى شاشة تحديث النظام على ساعة الأطفال وحاول استرداد معلومات التحديث مرة أخرى.
2. ٢.  الانتظار وإعادة المحاولة: إذا فشلت الخطوة السابقة، فانتظر حوالي 10 دقائق قبل محاولة التحديث مرة أخرى.
3. ٣.  إعادة تشغيل جهازك: في حال استمرار المشكلة، أعد تشغيل ساعتك وحاول التحديث مرة أخرى.

لا يمكن تشغيل ساعة الأطفال بعد إجراء تحديث أو تتعطل ساعة الأطفال أثناء إجراء تحديث

1. ١.  شحن ساعتك: وصل الساعة بشاحن وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
2. ٢.  إعادة تشغيل الساعة: إذا ظلت ساعتك لا تعمل، فأعد تشغيلها وحاول إجراء التحديث مرة أخرى.
3. ٣.  فرض إعادة التشغيل: إذا فشلت إعادة التشغيل، فاضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لفرض إعادة التشغيل، ثم حاول مرة أخرى.

في حال استمرار المشكلة

إذا لم تنجح أي من الإجراءات السابقة في حل المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك والإيصال إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.