تعرض أيقونة الشبكة على حاسوبي من هواوي كأيقونة كرة أرضية صغيرة
المنتجات القابلة للتطبيق： PC，Desktop
المنتجات القابلة للتطبيق：
zoom in pic
تعرض أيقونة الشبكة على حاسوبي من هواوي كأيقونة كرة أرضية صغيرة

المشكلة

تعرض أيقونة الشبكة اللاسلكية على الحاسوب كأيقونة كرة أرضية صغيرة ويكون الحاسوب غير قادرا على الاتصال بنقطة اتصال.

السبب

  • تم تكوين برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية بشكل غير صحيح.
  • يظهر رمز الخطأ 10 في محولات الشبكة، مما يشير إلى أن جهاز وحدة الشبكة اللاسلكية معيب.
  • يظهر رمز الخطأ 56 في محولات الشبكة لأن السجل غير صحيح بسبب تثبيت جهاز ظاهري (VM) أو برنامج آخر. ونتيجة لذلك، لا يمكن التعرف على برنامج التشغيل.
  • يفشل النظام في التعرف على برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية نظرًا لتثبيت برنامج التشغيل بدون توقيع رقمي من هواوي.

الحل

تحقق مما إذا كان محول الشبكة به رمز خطأ. إذا كان الأمر كذلك، فتحقق من رمز الخطأ وقم بإجراء العمليات التالية:

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Windows وانتقل إلى مدير الجهاز > محولات الشبكة. تحقق مما إذا كان برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية (سنستخدم هنا Intel(R) Wireless-AC 9560 كمثال) موجودًا، وتحقق من حالة الجهاز، وتحقق مما إذا كان رمز الخطأ موجودًا وماذا يكون الرمز.

 
  • برنامج التشغيل لمحول الشبكة من Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.
  • برنامج التشغيل لمحول شبكة AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.
  • برنامج التشغيل لمحول الشبكة من HUAWEI MateBook E Go: محول شبكة Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous (DBS)، أو محول شبكة Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous (DBS) WiFiCx.

1. يعمل الجهاز بشكل صحيح.

2. يعرض رمز الخطأ 10.

3. يعرض رمز الخطأ 56.

4. يعرض رمز الخطأ 52.

5. تعرض رموز الخطأ الأخرى.

  • إذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح، فقم بإجراء الخطوات التالية:
    1. ١.  قم بتوصيل حاسوبك بشبكة أخرى أو نقطة اتصال لبيانات جوال أخرى (حاول استخدام شبكات متعددة إذا لزم الأمر). إذا كان حاسوبك قادرًا على الاتصال بالشبكة والوصول إلى الإنترنت، فهذا يعني أن الحاسوب طبيعي وقد تكون المشكلة ناتجة عن قيود شبكة الموجه. في هذه الحالة، أوقف تشغيل الموجه ومودم الألياف الضوئية، وانتظر لمدة تتراوح من 5 إلى 10 دقائق قبل تشغيلهما وإعادة تشغيلهما مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يُوصى باستعادة الموجه إلى إعدادات المصنع وإعادة تكوينه.

      تختلف طرق استعادة إعدادات المصنع وإعادة تكوين الموجه وفقا للعلامة التجارية للموجه. إذا كان لديك أي سؤال عند تكوين الموجه، فاتصل ببائع الموجه للحصول على المساعدة.

    2. ٢.  أعد ضبط الشبكة لحاسوبك.
    3. ٣.  قم بتعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة وإعادة تمكينه كما هو موضح أدناه:
      1. ١.  اضغط على Win+X لفتح مدير الجهاز.

      2. ٢.  انقر على محولات الشبكة وثم على Intel(R) Wireless AC 9560 أو Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (يُستخدم Intel(R) Wireless AC 9560 كمثال.)

      3. ٣.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة وحدد تعطيل الجهاز. بعد تعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة، أعد تشغيل الحاسوب.

      4. ٤.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز.

    4. ٤.  قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء الخطوات التالية:
       
      • تخط هذه الخطوة بالنسبة لـ HUAWEI MateBook E 2019 وHUAWEI MateBook E Go.
      • [المتطلب السابق] تأكد من أن الحاسوب يمكنه الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة سلكية أو استخدام ربط USB مع هاتف/جهاز لوحي بنظام أندرويد.
      • استخدام ربط USB: قم بتوصيل هاتف أندرويد بالحاسوب باستخدام كابل USB، وانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة الاتصال الشخصية > المزيد في الهاتف، ومكّن ربط USB وانتظر حتى تتغير أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الحاسوب إلى أيقونة الحاسوب. افتح أي موقع وتحقق من إمكانية الوصول إلى الإنترنت. وثم قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل لمحول الشبكة وأعد تثبيته.
      1. ١.  إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ" على سطح المكتب وانتقل إلى مدير الجهاز > الفتح. ابحث عن محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة حسب الحاجة (على سبيل المثال، Intel(R) Wireless-AC 9560)، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، وثم انقر على إلغاء التثبيت.

      2. ٢.  تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: أعد تشغيل الحاسوب وقم بتوصيله بشبكة سلكية أو لاسلكية. افتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل، وحدد محول الشبكة اللاسلكية حسب الحاجة، وانقر على التحديث.

      3. ٣.  بعد تحديث برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أعد تشغيل الحاسوب.
  • إذا كان رمز الخطأ 10، فقم بإجراء الخطوات التالية:
    1. ١.  افصل كابل الطاقة واضغط مطولاً على زر الطاقة لمدة 15 ثانية لإيقاف تشغيل الجهاز. أعد تشغيل الجهاز ومعرفة ما إذا كانت المشكلة محلولة.
    2. ٢.  قم بتعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة وإعادة تمكينه كما هو موضح أدناه:
      1. ١.  اضغط على Win+X لفتح مدير الجهاز.

      2. ٢.  انقر على محولات الشبكة وثم على Intel(R) Wireless AC 9560 أو Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (يُستخدم Intel(R) Wireless AC 9560 كمثال.)

      3. ٣.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة وحدد تعطيل الجهاز. بعد تعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة، أعد تشغيل الحاسوب.

      4. ٤.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز.

    3. ٣.  قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء الخطوات التالية:
       
      • تخط هذه الخطوة بالنسبة لـ HUAWEI MateBook E 2019 وHUAWEI MateBook E Go.
      • [المتطلب السابق] تأكد من أن الحاسوب يمكنه الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة سلكية أو استخدام ربط USB مع هاتف/جهاز لوحي بنظام أندرويد.
      • استخدام ربط USB: قم بتوصيل هاتف أندرويد بالحاسوب باستخدام كابل USB، وانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة الاتصال الشخصية > المزيد في الهاتف، ومكّن ربط USB وانتظر حتى تتغير أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الحاسوب إلى أيقونة الحاسوب. افتح أي موقع وتحقق من إمكانية الوصول إلى الإنترنت. وثم قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل لمحول الشبكة وأعد تثبيته.
      1. ١.  إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ" على سطح المكتب وانتقل إلى مدير الجهاز > الفتح. ابحث عن محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة حسب الحاجة (على سبيل المثال، Intel(R) Wireless-AC 9560)، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، وثم انقر على إلغاء التثبيت.

      2. ٢.  تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: أعد تشغيل الحاسوب وقم بتوصيله بشبكة سلكية أو لاسلكية. افتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل، وحدد محول الشبكة اللاسلكية حسب الحاجة، وانقر على التحديث.

      3. ٣.  بعد تحديث برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أعد تشغيل الحاسوب.
  • رمز الخطأ هو 56.

    إذا حدث خطأ في التسجيل بسبب تثبيت جهاز ظاهري أو برنامج آخر وتعذر تحديد برنامج التشغيل، فاستخدم CCleaner لمسح السجل. (قبل مسح السجل، يوصى بنسخ احتياطي للسجل بالرجوع إلى النسخ الاحتياطي لبيانات التسجيل واستعادتها.) ثم قم بإجراء الخطوات التالية:

    قم بتنزيل تطبيق CCleaner Free وتثبيته من موقع CCleaner الرسمي. بعد اكتمال التثبيت، افتح CCleaner، وانتقل إلى السجل > البحث عن المشكلات > مراجعة المشكلة المحددة، وحدد ما إذا كنت تريد نسخ احتياطي للسجل، وانقر على إصلاح جميع المشكلات المحددة، وثم أعد تشغيل حاسوبك.

  • محول الشبكة غير موجود، أو يظهر رمز الخطأ 52 (يعني تثبيت برنامج غير طبيعي/لا يوجد توقيع رقمي).

    وذلك بسبب تثبيت برنامج تشغيل بدون توقيع رقمي من هواوي. ونتيجة لذلك، لا يمكن للنظام التعرف على برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية. إذا ظهر رمز الخطأ 43، فقد يشير ذلك إلى أن محول الشبكة غير معرّف. في هذه الحالة، قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل وتثبيت برنامج تشغيل مع توقيع رقمي من هواوي.

    1. ١.  قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء الخطوات التالية:
       
      • تخط هذه الخطوة بالنسبة لـ HUAWEI MateBook E 2019 وHUAWEI MateBook E Go.
      • [المتطلب السابق] تأكد من أن الحاسوب يمكنه الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة سلكية أو استخدام ربط USB مع هاتف/جهاز لوحي بنظام أندرويد.
      • استخدام ربط USB: قم بتوصيل هاتف أندرويد بالحاسوب باستخدام كابل USB، وانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة الاتصال الشخصية > المزيد في الهاتف، ومكّن ربط USB وانتظر حتى تتغير أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الحاسوب إلى أيقونة الحاسوب. افتح أي موقع وتحقق من إمكانية الوصول إلى الإنترنت. وثم قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل لمحول الشبكة وأعد تثبيته.
      1. ١.  إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ" على سطح المكتب وانتقل إلى مدير الجهاز > الفتح. ابحث عن محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة حسب الحاجة (على سبيل المثال، Intel(R) Wireless-AC 9560)، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، وثم انقر على إلغاء التثبيت.

      2. ٢.  تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: أعد تشغيل الحاسوب وقم بتوصيله بشبكة سلكية أو لاسلكية. افتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل، وحدد محول الشبكة اللاسلكية حسب الحاجة، وانقر على التحديث.

      3. ٣.  بعد تحديث برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أعد تشغيل الحاسوب.
  • إذا ظهرت رموز خطأ أخرى، فقم بإجراء الخطوات التالية:
    1. ١.  أعد ضبط الشبكة لحاسوبك.
    2. ٢.  قم بتعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة وإعادة تمكينه كما هو موضح أدناه:
      1. ١.  اضغط على Win+X لفتح مدير الجهاز.

      2. ٢.  انقر على محولات الشبكة وثم على Intel(R) Wireless AC 9560 أو Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (يُستخدم Intel(R) Wireless AC 9560 كمثال.)

      3. ٣.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة وحدد تعطيل الجهاز. بعد تعطيل برنامج التشغيل لمحول الشبكة، أعد تشغيل الحاسوب.

      4. ٤.  انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز.

    3. ٣.  قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء الخطوات التالية:
       
      • تخط هذه الخطوة بالنسبة لـ HUAWEI MateBook E 2019 وHUAWEI MateBook E Go.
      • [المتطلب السابق] تأكد من أن الحاسوب يمكنه الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة سلكية أو استخدام ربط USB مع هاتف/جهاز لوحي بنظام أندرويد.
      • استخدام ربط USB: قم بتوصيل هاتف أندرويد بالحاسوب باستخدام كابل USB، وانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة الاتصال الشخصية > المزيد في الهاتف، ومكّن ربط USB وانتظر حتى تتغير أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الحاسوب إلى أيقونة الحاسوب. افتح أي موقع وتحقق من إمكانية الوصول إلى الإنترنت. وثم قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل لمحول الشبكة وأعد تثبيته.
      1. ١.  إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ" على سطح المكتب وانتقل إلى مدير الجهاز > الفتح. ابحث عن محولات الشبكة، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل لمحول الشبكة حسب الحاجة (على سبيل المثال، Intel(R) Wireless-AC 9560)، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز. في مربع الحوار المعروض، حدد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، وثم انقر على إلغاء التثبيت.

      2. ٢.  تثبيت برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية: أعد تشغيل الحاسوب وقم بتوصيله بشبكة سلكية أو لاسلكية. افتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل، وحدد محول الشبكة اللاسلكية حسب الحاجة، وانقر على التحديث.

      3. ٣.  بعد تحديث برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أعد تشغيل الحاسوب.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك، وسجل حساب Office الذي تم تنشيطه واستخدم F10 لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع. إذا ظلت المشكلة غير محلولة، فانسخ احتياطيا لبياناتك، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

مفيد أم لا؟
نعم لا
شكرًا لملاحظاتك.