يتعذر على كمبيوتر هواوي الخاص بي العثور على شبكة Wi-Fi أو ينقطع الاتصال كثيرًا عن الإنترنت بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi

المشكلة

• يتعذر على الكمبيوتر العثور على شبكة اتصال.
• ينقطع اتصال الكمبيوتر بالإنترنت بشكل متكرر بعد الاتصال بشبكة لاسلكية.

السبب

• الكمبيوتر بعيد عن الموجه، لذلك لا يمكنه استقبال إشارات Wi-Fi.
• بيئة router أو الشبكة غير طبيعية.
• لا تتم مزامنة الفواصل الزمنية لتحديث نظام التشغيل وبرنامج التشغيل الأساسي ونقطة الاتصال اللاسلكية.
• تكوين شبكة الكمبيوتر غير طبيعي.
• برنامج تشغيل مهايئ الشبكة غير محدّث أو أن حالة برنامج التشغيل غير مستقرة.

الحل

1. ١.  حرك الكمبيوتر بالقرب من router، واضبط MIMO Power Save Mode على No SMPS (في حالة استخدام برنامج تشغيل مهايئ شبكة إنتل)، واضبط Power mode على Best performance لتحسين قدرة الكمبيوتر على استقبال إشارات Wi-Fi. للقيام بذلك، قم بإجراء ما يلي:
   1. ١.  اضغط على Win+X، وحدد Device Manager، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق Network adapters.

      

   2. ٢.  انقر بزر الماوس الأيمن فوق Intel(R) Wireless-AC 9560 أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX20* وانتقل إلى Properties > إعدادات متقدمة. انقر فوق MIMO Power Save Mode، ثم حدد No SMPS من قائمة القيمة: الموجودة على اليمين، ثم انقر فوق OK.
      

      سيؤدي تنفيذ هذه الخطوة إلى قطع اتصال الشبكة. بعد قطع اتصال الشبكة، أعد الاتصال بالشبكة.

      

   3. ٣.  قم بتعيين Power mode على وضع الأداء العالي.
      • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10، قم بتعيين خطة الطاقة على Maximum Performance.
        1. ١.  أدخل Control Panel في مربع البحث الموجود أسفل الكمبيوتر، ثم افتحه، ثم انتقل إلى Hardware and Sound > Power Options.

        2. ٢.  انقر فوق Change plan settings.

        3. ٣.  انقر فوق Change advanced power settings.

        4. ٤.  انقر فوق Wireless Adapter Settings، وحدد وضع توفير الطاقة، وقم بتعيين On battery وPlugged in على Maximum Performance. (تخطي هذه الخطوة إذا لم يتم عرض هذه الشاشة.)
      • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > النظام > Power & battery وقم بتعيين Power mode على Best performance.

        

2. ٢.  اضغط على Win+X، وانتقل إلى الإعدادات > Network & internet > Wi-Fi، وعطّل Random hardware addresses.

   

3. ٣.  تغيير عنوان خادم DNS: قم بتعيين عنوان Preferred DNS server وعنوان Alternate DNS server على 114.114.114.114 و8.8.8.8 على التوالي. للحصول على التفاصيل، انظر تعيين عناوين خادم DNS .
4. ٤.  قم بتوصيل الكمبيوتر بشبكة أخرى أو نقطة اتصال بيانات جوال أخرى (جرب استخدام شبكات متعددة إذا لزم الأمر). إذا كان الكمبيوتر الخاص بك قادرًا على العثور على شبكات أخرى والاتصال بها والوصول إلى الإنترنت، فهذا يعني أن الكمبيوتر طبيعي وقد تكون المشكلة ناتجة عن قيود شبكة الموجه. في هذه الحالة، قم بإيقاف تشغيل جهاز الموجه والمودم البصري، وانتظر لمدة 5 إلى 10 دقائق قبل تشغيلهما وإعادة تشغيلهما مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يُوصى باستعادة جهاز الموجه إلى إعدادات المصنع وإعادة تهيئته.
   

   تختلف طريقة التكوين تبعًا لبائع الموجه. إذا كان لديك أي سؤال عند تهيئة الموجه. فاتصل ببائع الموجه للحصول على المساعدة.

5. ٥.  قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة ثم يقوم بتحديث نظام Windows إلى أحدث إصدار .
6. ٦.  تذكر كلمة مرور الشبكة وقم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز الكمبيوتر .
7. ٧.  قم بتعطيل برنامج تشغيل مهايئ الشبكة ثم أعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة، فحاول إلغاء تثبيت أحدث برنامج تشغيل لمهايئ الشبكة وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء ما يلي:
   1. ١.  عطّل برنامج تشغيل مهايئ الشبكة ثم أعد تشغيله: اضغط على Win+X لفتح Device Manager. انقر فوق Network adapters، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق Intel(R) Wireless AC 9560، ثم حدد Disable device. بعد تعطيل برنامج تشغيل مهايئ الشبكة، أعد تشغيل الكمبيوتر. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل محول الشبكة مرة أخرى وحدد Enable device. (يُستخدم Intel(R) Wireless AC 9560 كمثال.)
      

      برنامج تشغيل مهايئ الشبكة من Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.

      برنامج تشغيل مهايئ شبكة AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC أو Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.

      برنامج تشغيل مهايئ الشبكة HUAWEI MateBook E Go: مهايئ الشبكة Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 ثنائي النطاق المتزامن (DBS) أو Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E ثنائي النطاق المتزامن مهايئ الشبكة المحلية اللاسلكية WLANCx (DBS).

      

      

      

      

   2. ٢.  إذا استمرت المشكلة، فقم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل Wi-Fi وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، قم بإجراء ما يلي:
      

      [المتطلب السابق] تأكد من أن الكمبيوتر يمكنه الوصول إلى الإنترنت من خلال شبكة سلكية أو استخدام ربط USB بهاتف أندرويد.

      استخدام ربط USB: قم بتوصيل هاتف أندرويد بالكمبيوتر باستخدام كابل USB، وانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة الاتصال الشخصية > المزيد الخاص بالهاتف، ومكّن USB tethering، وانتظر حتى تتغير أيقونة الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الكمبيوتر إلى أيقونة الكمبيوتر. افتح أي موقع ويب وتحقق من إمكانية الوصول إلى الإنترنت. ثم قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل مهايئ الشبكة وأعد تثبيته.

      إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام التشغيل HUAWEI MateBook E، فتخط هذه الخطوة.

      1. ١.  قم بإزالة تثبيت برنامج تشغيل Wi-Fi: انقر بزر الماوس الأيمن فوق ، وحدد Device Manager، وابحث عن Network adapters. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Inter(R) Wireless-AC 9560 160MHz، ثم انقر فوق Uninstall Device، ثم حدد Attempt to remove the driver for this device، ثم انقر فوق إزالة التثبيت.

         

      2. ٢.  تثبيت برنامج تشغيل Wi-Fi: أعد تشغيل الكمبيوتر وتوصيله بشبكة عبر ربط USB. افتح Huawei PC Manager، وانتقل إلى التحسينمشغل البرنامج، وحدد wireless network adapter حسب الحاجة، وانقر فوق UPDATE.

         

         

      3. ٣.  بعد تحديث برنامج تشغيل الشبكة اللاسلكية، أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وقم بتنشيط حساب Office الخاص بك، واستخدم F10 لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع . إذا ظلت المشكلة دون حل، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من من هواوي للحصول على المساعدة. (نصيحة: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء هواوي.) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.