تخطرني ساعة/سوار هواوي الخاصة بي بارتفاع درجة حرارة الجهاز

المشكلة

المشكلة 1: يعرض السوار/الساعة "ارتفاع درجة حرارة الجهاز. جارٍ إيقاف التشغيل..."

المشكلة 2: تعرض الساعة "ارتفاع درجة حرارة الجهاز. تم إغلاق التطبيق. يُرجى الانتظار حتى يبرد." (لا يتم عرض هذا التنبيه على الأساور.)

السبب

سترتفع درجة حرارة الجهاز الملبوس ويطلق تنبيهات الحماية من الحرارة الزائدة وفقًا لذلك عندما: تتجاوز درجة الحرارة المحيطة نطاق درجة الحرارة المعمول به في الساعة (مثل التعرض لأشعة الشمس لفترة طويلة والطقس الحار وترك الجهاز في السيارة لفترة طويلة) وتظل الشاشة قيد التشغيل باستمرار في أثناء التحديثات أو التنزيلات أو الأنشطة الخارجية مع ضوء الشمس المباشر.

الحل

• يجب تخزين الأساور/الساعات في درجة حرارة محيطة تتراوح بين –20 درجة مئوية و+45 درجة مئوية. فهي تُظهر الأداء الأمثل عندما تكون درجة الحرارة المحيطة بين 0 درجة مئوية و35 درجة مئوية. لا تترك الجهاز خارج النطاق المناسب لفترة طويلة. وإلا، فقد يقل عمر البطارية أو قد يحدث تلف آخر.
• لا تترك السوار/الساعة في بيئة ذات درجة حرارة عالية (على سبيل المثال، في ضوء الشمس المباشر أو في السيارة الساخنة).
• عند عرض التنبيه، ضع السوار/الساعة في مكان بارد وجيد التهوية لفترة من الوقت حتى تعود درجة الحرارة إلى وضعها الطبيعي.

في حال استمرار المشكلة

إذا استمرت المشكلة وعرض السوار/الساعة تنبيهات بشكل متكرر، ما يؤثر في استخدامك العادي، فقد يكون الجهاز معطلاً. نظرًا إلى أن هذا يتضمن معالجة احترافية واختبار المعدات، يُرجى التوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.