حاليًا تستخدم معظم الهواتف الجديدة في السوق بطاقات نانو SIM (بطاقات صغيرة). إذا كانت بطاقتك هي بطاقة ميكرو SIM (بطاقة متوسطة)؛ فيمكنك قصّها إلى بطاقة نانو SIM، ثم وضعها مرة أخرى في فتحة بطاقة SIM الخاصة بالهاتف.

إذا لم يتم تنفيذ حجم القصّ وشطف حافة البطاقة بشكل صحيح، أو أن بطاقة نانو SIM مرققة أكثر من بطاقة ميكرو SIM؛ فقد يتعذر إدخال بطاقة SIM، أو إزالتها من الهاتف.

توضح الصورة التالية بطاقة نانو SIM العادية (بطاقة صغيرة) وبطاقة SIM المقصوصة:

إذا استخدمت بطاقة SIM المقصوصة، فقد تكون هناك احتمالات بأنه لا يمكن إدخال البطاقة أو إزالتها من الهاتف. نقترح عليك تجربة الطرق التالية.

• لا يمكن إدخال بطاقة SIM المقصوصة في الهاتف.

يُرجى زيارة مركز الخدمة الخاص بمشغّل الشبكة والتغيير إلى بطاقة نانو SIM ووضعها في فتحة البطاقة الخاصة بالهاتف.

• لا يمكن إزالة بطاقة SIM المقصوصة من الهاتف.

1. إذا حدث ذلك؛ فيُرجى عدم محاولة إصلاحها بنفسك. نقترح عليك نسخ بياناتك احتياطيًا وإحضار الهاتف مع إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء تابع لهواوي للحصول على المساعدة.

2. بعد الإصلاح؛ يُرجى زيارة مركز الخدمة الخاص بمشغّل الشبكة والتغيير إلى بطاقة نانو SIM قبل وضعها في الهاتف.

إذا كان هاتفك يستخدم بطاقة SIM عادية بدون قصّها قبل ذلك، ولكن تظل البطاقة غير قابلة للإدخال أو الإزالة من الهاتف؛ فيُرجى تجربة الطرق التالية:

• لا يمكن إدخال بطاقة SIM العادية في الهاتف.

يُرجى التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM موضوعة بشكل صحيح في درج البطاقة، بمطابقة شكل درج بطاقة SIM.

• لا يمكن إزالة بطاقة SIM العادية من الهاتف.

يُرجى إدخال دبوس الإخراج في ثقب فتحة البطاقة، وإزالة بطاقة SIM بعد إخراج فتحة البطاقة.