لا يمكن تشغيل الحاسوبي المحمول من هواوي عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا، ولا يمكن تشغيله إلا بعد توصيله بمحول طاقة

المشكلة

• في البيئة منخفضة الحرارة، لا يزال مستوى البطارية مرتفعًا قبل إيقاف تشغيل الحاسوب. ومع ذلك، عندما يحاول المستخدم تشغيل الحاسوب بعد فترة من الوقت، لا يمكن تشغيل الحاسوب نظرًا لمستوى البطارية المنخفض.
• بعد تركه عدم الاستخدام لفترة طويلة، يعرض الحاسوب أيقونة البطارية المنخفضة عندما يحاول المستخدم تشغيل الحاسوب، ولا يمكن تشغيله إلا عندما يكون متصلاً بمحول طاقة. عند تشغيل الحاسوب، يكون مستوى البطارية منخفضًا.
• عندما يكون مستوى بطارية الحاسوب أقل من 6%، لا يمكن تشغيل الحاسوب وتعرض أيقونة البطارية المنخفضة بعد توصيل الحاسوب بمحول طاقة عبر قاعدة التوصيل.

السبب

• يستخدم الحاسوب بطارية ليثيوم تتأثر قدرة التفريغ بدرجة كبيرة بدرجة الحرارة. ينتج عن ارتفاع درجة الحرارة سعة تفريغ أكبر للبطارية بينما ينتج عن انخفاض درجة الحرارة سعة تفريغ أصغر للبطارية.
• إذا أصبح مستوى البطارية منخفضًا أو تم تشغيل الحماية من التفريغ الزائد للبطارية بعد ترك الحاسوب عدم الاستخدام لفترة طويلة، فلا يمكن بدء تشغيل نظام الحاسوب بشكل صحيح عند تشغيل الحاسوب مرة أخرى.
• عند توصيل الحاسوب المحمول بقاعدة التوصيل، يقوم أولاً بتزويد قاعدة التوصيل بالطاقة. إذا كان مستوى البطارية أقل من 6%، فلا يسمح الحاسوب المحمول لقاعدة التوصيل بالعمل بشكل صحيح. لذلك، لا يمكن للمحول إمداد الحاسوب المحمول بالطاقة من خلال قاعدة التوصيل. ونتيجة لذلك، يتعذر تشغيل الحاسوب المحمول.

الحل

1. ١.  يُوصى بتوصيل جهازك بمحول طاقة قياسي وشحنه لمدة 30 دقيقة قبل تشغيله.
   

   إذا كانت البطارية عدم الاستخدام لفترة طويلة، فقد تنخفض السعة. اشحن البطارية عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا.

2. ٢.  قم بتوصيل الحاسوب بمحول طاقة لشحن الحاسوب. تحقق مما إذا كان مستوى البطارية أقل من 6% بعد تشغيل الحاسوب. إذا كان مستوى البطارية أقل من 6%، يُوصى بتوصيل محول الطاقة بمنفذ شحن الحاسوب وشحن الحاسوب لمدة 30 دقيقة أو أكثر قبل تشغيله.
    

   • عندما يكون مستوى البطارية أقل من 6% (تم اكتشافه بواسطة وحدة التحكم في الدائرة)، استخدم محول الطاقة المرسل مع جهازك لشحنه.
   • عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا، فمن الطبيعي أن تكون سرعة الشحن بطيئة. يُوصى بشحن جهازك عندما يكون في وضع السكون أو في وضع إيقاف التشغيل. لا تفرط في استخدامه عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا. اشحن جهازك باستخدام محول طاقة في الوقت المناسب.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.