لا يخرج صوت من هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عند تشغيل فيديو
| لا يخرج صوت من هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عند تشغيل فيديو |
قد تحدث المشكلة لأسباب متعددة. لاستكشاف أخطاء السماعة الداخلية ومكبر الصوت وإصلاحها، افتح تطبيق My HUAWEI على الشاشة الرئيسية، وسجّل الدخول إلى حساب هواوي، وأجرِ اختبار الأجهزة من خلال فتح My HUAWEI، والانتقال إلى الدعم > التشخيص الذكي، واتباع التعليمات على الشاشة.
- إذا تم اكتشاف أي خطأ، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
- إذا لم يتم اكتشاف أي خطأ، فنفّذ ما يلي:
1. التحقّق مما إذا كان جهازك متصلًا بجهاز خارجي، مثل سماعة رأس تعمل بالبلوتوث، أم لا
اقطع اتصال جهازك بأي جهاز خارجي، مثل سماعة رأس تعمل بالبلوتوث أو ساعة أو سوار أو مكبر صوت أو حاسوب أو جهاز لوحي، ثم حاول مرة أخرى.
2. ضبط مستوى الصوت على جهازك
قد ينخفض مستوى صوت الوسائط بعد أن يغيره تطبيق طرف ثالث. يوصى بأن تعدل مستوى الصوت مرة أخرى عند تشغيل فيديو.
3. تجربة مشغل فيديو أو جهاز آخر
- قد لا يخرج صوت من الفيديو إذا لم يكن مشغل الفيديو يدعم تنسيق التشفير. حاول تشغيل الفيديو في مشغل فيديو آخر.
- جرِّب تشغيل الفيديو على جهاز آخر. إذا تعذّر تشغيل الفيديو على الجهاز، فقد يكون ملف الفيديو تالفًا. نوصيك بتنزيل مقاطع فيديو أخرى.
4. إذا ظلت المشكلة دون حل
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.
للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:
لا توجد نغمة رنين للمكالمات الواردة على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي
لا يُصدر صوت أثناء إجراء مكالمة من جهاز البلوتوث المقترن الخاص بي