المشكلة

هناك احتمال ضعيف للغاية بأن تكون الكتابة متقطعة أو غير مستقرة، أو يحدث تسرب الحبر عندما يكتب المستخدم على الجهاز اللوحي باستخدام قلم كتابة.

الحل

1. ١.  استكشاف الأخطاء وإصلاحها كما يلي:
   1. ١.  أزل أي جراب مغناطيسي غير تابع لهاواي من قلم الكتابة لأنها قد تتداخل مع قلم الكتابة. استخدم جراب حماية من هواوي بدلاً من ذلك.
   2. ٢.  اكتب في الملاحظات من هواوي أو المفكرة المثبتة مسبقًا على الجهاز اللوحي. قد تواجه تطبيقات الطرف الخارجي مشكلات في التوافق.
   3. ٣.  إذا حدثت الكتابة المتقطعة على MatePad 11.5"S/MatePad Pro مقاس 13.2 بوصة/MatePad Air/MatePad Pro 2022 (11 بوصة/12.6 بوصة)/MatePad 11 بوصة 2023، فحاول معايرة قلم الكتابة.
   4. ٤.  إذا كان جهازك اللوحي يدعم ضبط معدل التحديث، فقم بتعيين معدل التحديث على قياسي (60 هرتز) بالانتقال إلى الإعدادات > الشاشة والسطوع > معدل تحديث الشاشة. يشير عدم توفر هذا عنصر الإعداد إلى أن جهازك اللوحي لا يدعم ضبط معدل التحديث.
   5. ٥.  أعد تشغيل جهازك اللوحي وقم بتحديث البرنامج الثابت للقلم إلى أحدث إصدار. (على جهازك اللوحي، انتقل إلى الإعدادات > ميزات إمكانية الوصول > قلم الكتابة > تحديث البرنامج الثابت. إذا كان إصدار جديد متوفرا، انقر على التنزيل والتثبيت واتبع التعليمات على الشاشة لتحديث البرنامج الثابت للقلم) وثم أعد تشغيل قلم الكتابة بالرجوع إلى كيفية إعادة تشغيل HUAWEI M-Pencil (الجيل الثاني/الثالث) وحاول مرة أخرى.
2. ٢.  للحصول على تجربة كتابة أفضل، ارجع إلى الاقتراحات التالية:
   1. ١.  استخدم قلم الكتابة عندما يكون مستوى البطارية كافيًا. إذا كان مستوى البطارية منخفضًا، فسيتأثر التعرف على إشارات التحكم باللمس. لا تستخدم قلم الكتابة أثناء شحن جهازك اللوحي واستخدم شاحن هواوي القياسي لشحن قلم الكتابة الخاص بك.
   2. ٢.  هناك احتمال ضعيف بأن قلم الكتابة لا يعمل أو أن تكون الكتابة متقطعة عندما يكون هناك تداخل قوي. يُرجى الاحتفاظ بقلم الكتابة والجهاز اللوحي بعيدًا عن مصادر التداخل (مثل لوحة مفاتيح فوليو وغشاء الحماية السميك للغاية والشاحن والأجهزة الكهربائية عالية الطاقة غير التابعة لهواوي).
   3. ٣.  ارسم خطوطًا مستقيمة بسرعة مستقرة وحاول ألا تبطئ سرعتك.
   4. ٤.  استخدم قلم الكتابة بزاوية أكبر من 30 درجة بين قلم الكتابة والشاشة. لا تكتب على حواف الشاشة.
   5. ٥.  انقر هنا للتحقق مما إذا كان قلم الكتابة متوافقًا مع حاسوبك/جهازك اللوحي. قد لا تعمل أقلام الكتابة غير المتوافقة كما هو متوقع.
   6. ٦.  للحصول على تجربة كتابة مثالية، قم بتحديث البرامج الثابتة للجهاز اللوحي والقلم إلى أحدث إصداراتهما. لتحديث الجهاز اللوحي، انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن النظام والتحديثات/تحديث البرنامج. لتحديث البرنامج الثابت لقلم الكتابة، انتقل إلى الإعدادات > ميزات إمكانية الوصول > قلم الكتابة > تحديث البرنامج الثابت على جهازك اللوحي، انقر على التنزيل والتثبيت إذا كان إصدار جديد متوفرا، وثم اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال التحديث.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.