[هواوي] تُعرَض المطالبة "لا توجد جهات اتصال ذات أرقام"/"جار مزامنة..." عندما أضيف جهات اتصال على هاتف أندرويد التابع لطرف خارجي إلى سواري/ساعتي من هواوي

المشكلة

• لا يمكن للمستخدم إضافة جهة اتصال على هاتف أندرويد التابع لطرف خارجي إلى سوار/ساعة من هواوي، وتظهر المطالبة "لا توجد جهات اتصال ذات أرقام" عندما يحاول القيام بذلك من خلال العمليات التالية: افتح التطبيق الصحة من هواوي وانقر على الأجهزة، بطاقة أجهزته، وثم على جهات الاتصال المفضلة.
• لدى المستخدم جهاز من سلسلة HUAWEI WATCH 3 ويحاول استخدام تطبيق جهات الاتصال على الساعة لمزامنة جهات الاتصال من هاتف أندرويد التابع لطرف خارجي. تعرض المطالبة "جارٍ المزامنة..."، وتفشل المزامنة.

السبب

توفر هواتف أندرويد التابعة لطرف خارجي وظيفة حماية معلومات جهات الاتصال للتطبيقات. بمجرد تمكينه، سيوفر النظام جهات اتصال فارغة بدلاً من جهات اتصال حقيقية لتجنب تسرب البيانات الشخصية. عند تمكين هذه الوظيفة لتطبيق الصحة من هواوي، يمكن للتطبيق فقط الحصول على جهات الاتصال الفارغة على الرغم من الحصول على الإذن بقراءة جهات الاتصال. ونتيجة لذلك، تفشل المزامنة، وتظهر المطالبة "لا توجد جهات اتصال ذات أرقام" أو "جارٍ المزامنة...".

الحل

يُوصى بتعطيل وظيفة حماية معلومات جهات الاتصال لتطبيق الصحة من هواوي على هاتفك. تختلف العمليات التفصيلية حسب موديل هاتفك. ما يلي لأغراض مرجعية فقط. إذا واجهت أي صعوبة في تعطيل هذه الوظيفة، فيُرجى الاتصال ببائع الهاتف.

إذا كنت تستخدم هاتف OPPO، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات > جهات الاتصال > بديل الخصوصية، وأوقف تشغيل المفتاح.

إذا كنت تستخدم هاتف vivo، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والأذونات > إدارة الأذونات > الأذونات > جهات الاتصال > الصحة من هواوي، واضبط توفير معلومات فارغة على السماح.

إذا كنت تستخدم هاتف Xiaomi، فانتقل إلى الإعدادات > إعدادات التطبيق > التطبيقات > الصحة من هواوي > إدارة الأذونات > قراءة جهات الاتصال، وغيّر القيمة من تصريح فارغ إلى السماح دوما.

إذا كنت تستخدم هاتف OnePlus، فانتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > بديل الخصوصية > الصحة من هواوي، وأوقف تشغيل مفتاح حماية جهات الاتصال.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.