Tarkista, peittävätkö jotkin vierasesineet mikrofonin, kaiuttimen ja vastaanottimen äänilähtöreiät (jos puhelin lähettää ääntä suoraan näytöstä, ohita tämä vaihe.)

Tarkista, peittääkö suojakotelo tai -kalvo äänilähtöreiät. Jos äänilähtöreiät ovat likaiset tai peitettynä, puhdista ne pehmeällä, alkoholilla kostutetulla harjalla.

Tarkista, onko laitteen äänilähtö normaali

Avaa Oma HUAWEI -sovellus tai Tuki-sovellus, mene kohtaan Palvelu > Tarkastus > Muu, etsi ja siirry ääniongelmien tarkastusvaihtoehtoon, mene kohtaan Vianetsintä > Lisää > Muu, etsi ja siirry ääniongelmien tarkastusvaihtoehtoon ja sitten kohtaan Vianetsintä:

• Jos ongelmia ei löydy, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.
• Jos äänilähtö on normaali, jatka seuraavat vaiheeseen.

Tarkista, onko puhelimen signaali normaali

Jos signaali on epänormaali, puhelun laatu heikkenee. Katso tässä tapauksessa katso kohta Puhelimen signaali on epävakaa.

Jos käytät puheluiden soittamiseen kolmannen osapuolen sovellusta (kuten WeChat ja QQ), varmista, että signaalin vastaanotto on hyvä.

Poista VoLTE käytöstä tai ota se käyttöön ja tarkista, onko ongelma ratkennut

VoLTE-puhelujen laatu heikkenee, jos alueesi ei ole täysin VoLTE-verkon peittoalueella tai jos on yhteensopivuusongelmia. Tämä ongelma voidaan korjata ottamalla VoLTE-ominaisuus käyttöön tai poistamalla se käytöstä. (Jos et löydä VoLTE-kytkintä, VoLTE on puhelimessa oletuksena käytössä.)

Nollaa asetukset ja yritä uudelleen

Lisätietoja menetelmästä ja varotoimista on kohdassa Nollaa kaikki asetukset.

Jos ongelma ei ratkea

Jos ongelma ei ratkea, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.