Puhelimen näyttö käynnistyy tai sammuu odottamatta puhelun aikana

Ongelma:

1. Näyttö sammuu puhelun aikana.
2. Näyttö sammuu puheluun vastaamisen jälkeen.
3. Näyttö ei käynnisty, kun puhelu päättyy.
4. Näyttö ei sammu, kun käyttäjä pitää puhelinta lähellä kasvojaan.

Ratkaisu:

Tarkista, siirtyykö puhelin lepotilaan puheluiden aikana. Jos siirtyy, lähestymisanturi on pois käytöstä. Puhelin siirtyy lepotilaan, kun soitat handsfree-puhelun (kaiuttimesta tai kuulokesetistä) tai poistut puhelunäytöstä puhelun aikana. Käynnistä näyttö tässä tapauksessa uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos vika ilmenee muissa tilanteissa, varmista lähestymisanturin sijainti. Tämä vaihtelee tuotemallin mukaan (katso lisätietoja tuotteen käyttöoppaasta). Tee sitten seuraavat toimenpiteet:

Jos lähestymisanturi sijaitsee näytön yläosassa

1. Varmista, että vieras esine, näytönsuoja tai suojakotelo ei ole lähestymisanturin esteenä.

2. Jos ongelma ei poistu, kokeile soittaa puhelu ja tarkista, sammuuko näyttö, kun peität lähestymisanturin kädellä, ja käynnistyykö se uudelleen, kun siirrät käden pois.
   • Jos näin tapahtuu, lähestymisanturi toimii oikein. Tässä tapauksessa suositellaan pitämään näytön yläosa lähempänä korvaa puheluiden aikana.
   • Jos näin ei tapahdu, lähestymisanturissa on vika. Käynnistä puhelin uudestaan ja yritä uudelleen. Jos ongelma ei poistu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

Jos lähestymisanturi on puhelimen yläsivussa (suunniteltu maksimoimaan näytön ja rungon suhde)

1. Varmista, että lähestymisanturin esteenä ei ole vieras esine tai suojakotelo, jossa ei ole tarpeeksi isoa aukkoa anturia varten (tai ei aukkoa ollenkaan).

   Seuraavassa kuvassa näkyy, missä lähestymisanturi sijaitsee HONOR 20 -sarjassa.

   

2. Jos ongelma ei poistu, kokeile soittaa puhelu ja tarkista, sammuuko näyttö, kun peität lähestymisanturin kädellä, ja käynnistyykö se uudelleen, kun siirrät käden pois.
   • Jos näin tapahtuu, lähestymisanturi toimii oikein. Tässä tapauksessa suositellaan pitämään puhelimen yläosa lähempänä korvaa puheluiden aikana seuraavan kuvan mukaisesti.

     

   • Jos näin ei tapahdu, lähestymisanturissa on vika. Käynnistä puhelin uudestaan ja yritä uudelleen. Jos ongelma ei poistu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

Puhelimen lähestymisanturi koostuu infrapuna-LED-valosta ja infrapunavastaanottimesta. Se havaitsee etäisyyden esineestä puhelimeen laskemalla energian erotuksen lähetetyn ja vastaanotetun infrapunavalon välillä.

Lähestymisanturi havaitsee, kun käyttäjä pitää puhelinta kasvojensa lähellä puhelun aikana, ja sammuttaa näytön virrankulutuksen vähentämiseksi.