Puhelimen ja HiSuiten välinen yhteys on epävakaa tai ei toimi

Varmista, että HiSuiten sovellusversio on 9.0.2.300_OVE tai uudempi.

Suorita sitten vianmääritys seuraavasti:

1. Tarkista, onko puhelin ja tietokone yhdistetty kunnolla.

   Jos ilmoituspaneelissa näytetään onnistuneen USB-yhteyden viesti, puhelin ja tietokone on yhdistetty oikein tiedonsiirtoa varten. Huomaa, että kun puhelin on yhdistetty tietokoneeseen, se saattaa alkaa latautua. Tämä ei merkitse sitä, että puhelin on valmis tiedonsiirtoa varten.

   Katso USB-yhteyden hälytykset seuraavista näyttökuvista.

   Vasemmassa kuvassa on näyttö puhelimesta, jossa on EMUI 8.X tai 9.X.

   Oikeassa kuvassa on näyttö puhelimesta, jossa on EMUI 5.X.

   Jos puhelinta ja tietokonetta ei ole yhdistetty oikein, kytke USB-kaapeli uudelleen puhelimen päässä, irrota USB-kaapeli tietokoneesta ja aseta se toiseen USB-porttiin, vaihda USB-kaapeli tai käynnistä puhelin tai tietokone uudelleen ja tarkista, korjaantuiko ongelma.

2. Tarkista, onko HDB-tila käytössä.

   Avaa puhelimessasi Asetukset ja etsi kohta Salli HiSuiten käyttää HDB:tä kirjoittamalla hakuruutuun ”hdb”. Ota sitten käyttöön Salli HiSuiten käyttää HDB:tä. Valitse näytetyssä valintaikkunassa Salli aina HiSuite-yhteys tästä tietokoneesta ja kosketa OK.

3. Tarkista, että ADB- tai HDB-ohjain on asennettu ja että se toimii oikein.
   • Tietokoneen oikeassa alakulmassa näkyvä -kuvake ei tarkoita sitä, että ohjainta ei ole asennettu.
   • Voit tarkistaa seuraavasti, onko ohjain asennettu oikein:
     1. Kun olet yhdistänyt puhelimen oikein tietokoneeseen, napsauta työpöydällä hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone (tai Tämä PC) ja siirry pikavalikosta kohtaan Manage > Device Manager.

     2. Tarkista kohdassa Laitehallinta, onko laitteessa ADB- vai HDB-ohjain.

     3. Jos ohjaimen nimen vieressä on kysymysmerkki tai huutomerkki, ohjainta ei ole asennettu oikein. Asenna HiSuite tässä tapauksessa uudelleen, niin ohjain asennetaan automaattisesti sen mukana.
   • Vaihtoehtoisesti voit asentaa ohjaimen tietokoneeseen manuaalisesti:
     1. Siirry kohtaan Menu > Settings > General. Napsauta Here ja napsauta Install USB driver näytetyssä valintaikkunassa.

4. Jos ongelma ei poistu, ota puhelimessa käyttöön USB-vianetsintä ja kokeile yhdistää puhelin HiSuiteen ADB-tilassa.

   Suorita seuraavat toimenpiteet:

   • EMUI 8.X, 9.X ja Magic UI 2.X: Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Tietoja puhelimesta ja kosketa Ohjelmistoversion numero toistuvasti, kunnes Kehittäjävaihtoehdot ovat käytössä. Mene kohtaan Järjestelmä, kosketa Kehittäjävaihtoehdot, ota käyttöön USB-vianetsintä ja valitse Salli aina tällä tietokoneella näytetyssä valintaikkunassa.

Jos HD-kuvake voidaan näyttää normaalisti ennen puhelinjärjestelmän palauttamista mutta ei sen jälkeen, kokeile seuraavaa: Poista SIM-kortti ja aseta puhelimeen sen tilalle toisen operaattorin SIM-kortti. Kun uusi SIM-kortti on rekisteröity verkkoon, poista se ja aseta alkuperäinen SIM-kortti puhelimeesi ongelman korjaamiseksi.