Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει τις χειρονομίες με αρθρώσεις δαχτύλων, η λειτουργία μπορεί να εκτελέστηκε εσφαλμένα ή ορισμένα αρχεία συστήματος να έχουν διαγραφεί κατά λάθος. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, εκτελέστε τις εξής ενέργειες:

EMUI 9.0.1 και Magic UI 2.0.1 ή προγενέστερη έκδοση: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και αναζητήστε την επιλογή Λήψη στιγμιότυπου οθόνης. Αν δεν υπάρχουν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας δεν υποστηρίζει τις χειρονομίες με αρθρώσεις δαχτύλων.

EMUI 9.1 και Magic UI 2.1 ή νεότερη έκδοση: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και αναζητήστε την επιλογή Στιγμιότυπα με αρθρώσεις δαχτύλων/Εγγραφή οθόνης. Αν δεν υπάρχουν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας δεν υποστηρίζει τις χειρονομίες με αρθρώσεις δαχτύλων.

Προσέξετε τα παρακάτω, όταν χρησιμοποιείτε τις χειρονομίες με αρθρώσεις δαχτύλων:

• Για λήψη στιγμιότυπου οθόνης, χτυπήστε μία φορά με την άρθρωση ενός δαχτύλου. Για εγγραφή της οθόνης, χτυπήστε δύο φορές με τις αρθρώσεις δύο δαχτύλων και φροντίστε να αγγίξουν την οθόνη την ίδια στιγμή.
• Χτυπήστε την οθόνη όπως θα χτυπούσατε μια πόρτα.
• Φροντίστε να χτυπήσετε δύο φορές γρήγορα (το διάστημα δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 0,25 δευτερόλεπτα).
• Εάν χρησιμοποιείτε δερμάτινη θήκη στο τηλέφωνό σας, χτυπήστε την οθόνη με την άρθρωση του δαχτύλου σας του ενός χεριού κρατώντας σταθερά το τηλέφωνο με το άλλο.
• Μην λαμβάνετε δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης αμέσως μετά το πρώτο, διότι απαιτείται χρόνος για την επεξεργασία της εικόνας. Περιμένετε περίπου 2 δευτερόλεπτα αφού σταματήσει να εμφανίζεται η μικρογραφία του προηγούμενου στιγμιότυπου οθόνης.
• Κατά τη λήψη μερικού στιγμιότυπου οθόνης, χτυπήστε την οθόνη με την άρθρωση ενός δαχτύλου και κρατήστε την άρθρωσή σας στην οθόνη μέχρι να εμφανιστεί μια μπλε κουκκίδα, σχεδιάστε το περίγραμμα μιας περιοχής, και βεβαιωθείτε ότι τα δύο άκρα της μπλε γραμμής ενώνονται. Φροντίστε να ασκείτε αρκετή δύναμη όταν χτυπάτε με την άρθρωσή σας την οθόνη, παρόμοια με εκείνη στο χτύπημα της πόρτας.

• Αν ορισμένα αρχεία συστήματος διαγραφούν κατά λάθος, οι χειρονομίες με αρθρώσεις δαχτύλων μπορεί να μην αναγνωρίζονται και η λειτουργία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας ή ενημερώστε το τηλέφωνό σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος και θα μπορέσετε να ανακτήσετε τα αρχεία που διαγράφηκαν κατά λάθος.
• Αν παίζει ένα παιχνίδι που έχει προστεθεί στον Χώρος παιχνιδιών του AppAssistant, δεν γίνεται λήψη στιγμιότυπων οθόνης με αρθρώσεις δαχτύλων. Κάντε λήψη στιγμιότυπων οθόνης με άλλον τρόπο.
• Όταν η οθόνη του τηλεφώνου είναι καλυμμένη με προστατευτική μεμβράνη μεγάλου πάχους, ίσως χρειαστεί να ασκήσετε περισσότερη δύναμη όταν χτυπάτε την οθόνη, ή να αφαιρέσετε την προστατευτική μεμβράνη. Η προστατευτική μεμβράνη μεγάλου πάχους μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην αποκρίνεται το ίδιο καλά η οθόνη αφής.
• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Εφαρμογές και μεταβείτε σε αυτήν, αγγίξτε το εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία και πηγαίνετε στις επιλογές Εμφάν. διεργασιών συστήματος > Έξυπνα στιγμιότυπα οθόνης/Στιγμιότυπο κυλιόμενης οθόνης > Αποθηκευτικός χώρος > Εκκαθάριση δεδομένων.
• Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.