Opće rješavanje problema s dodirnim zaslonom

Dodirni zaslon uopće ili djelomično ne reagira ili je neosjetljiv

• Pobrinite se da uređaj upotrebljavate na sobnoj temperaturi. Dodirni zasloni najbolje rade na temperaturi okoline između 0 °C i 35 °C. Zbog previsoke ili preniske temperature dodirni zaslon vašeg uređaja može nepravilno raditi.

• Pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje i držite je dulje od 10 sekundi kako biste prisilno ponovno pokrenuli uređaj, a zatim pokušajte ponovno. Ako se problem ne riješi, odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.

Na uređaju s verzijom 11.0 EMUI-ja istodobno pritisnite tipke za uključivanje/isključivanje i smanjivanje glasnoće i držite ih dulje od 10 sekundi kako biste ga prisilno ponovno pokrenuli.

Provjerite probleme s dodirnim zaslonom s pomoću značajke otklanjanja poteškoća u aplikaciji Usluga.

• Ako dijagnostika upućuje na problem sa zaslonom, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.
• Ako nije utvrđen problem, pročitajte upute u nastavku.

Stavke za dijagnostiku u aplikaciji Usluga mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja.

Dodirni zaslon preskače ili se javljaju fantomski dodiri

• Ako se problem pojavljuje samo kada se uređaj puni na određenom mjestu, postoji mogućnost da je napon napajanja nestabilan. Preporučuje se da se prebacite na napajanje sa stabilnim naponom.
• Ako se problem pojavljuje samo kada se uređaj puni s pomoću punjača ili podatkovnog kabela drugog proizvođača, zamijenite punjač ili podatkovni kabel standardnim Huaweijevim punjačem ili podatkovnim kabelom. Također se preporučuje da uklonite zaštitnu futrolu s uređaja kako biste riješili problem.
• Pobrinite se da se u blizini ne nalaze izvori elektromagnetskih polja, kao što su mikrovalne ili elektromagnetske pećnice. U protivnom dodirni zaslon može nasumično preskakivati.
• Kliznite prema dolje sa statusne trake kako biste otvorili ploču za obavijesti ili potražite stavku NFC u izborniku Postavke i pristupite joj, a zatim provjerite je li značajka NFC omogućena. Dok je značajka NFC omogućena, na uređaju će se automatski otvoriti određene aplikacije kada se otkriju uređaji na kojima je podržan NFC.
• Provjerite je li instalirana aplikacija za zaključavanje zaslona jednim dodirom. Neke aplikacije drugog proizvođača za zaključavanje zaslona jednim dodirom možda su nekompatibilne sa zaključanim zaslonom vašeg uređaja, što može dovesti do toga da zaslon nepravilno reagira. Na primjer, zaslon može skakati na zaključani zaslon ili na zaslon fotoaparata. U tom slučaju deinstalirajte aplikacije drugih proizvođača za zaključavanje zaslona.

Ako se problem ne riješi

Izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj, punjač, podatkovni kabel i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.

Više:

Virtualne tipke za navigaciju ne reagiraju na dodir

Zamrzavanje slike na zaslonu, sporo reagiranje ili greška igraće palice pri igranju igara