Provjerite je li omogućen 4G.

• Ako je instalirana samo jedna SIM kartica: kliznite prema dolje sa statusne trake da biste otvorili ploču za obavijesti, dodirnite i držite ikonu Mobilni podaci kako biste pristupili zaslonu s postavkama, a zatim omogućite opciju Omogući 4G ili postavite Način rada mreže na Automatski 4G/3G/2G.
  

  (Napomena: ako nema prekidača Omogući 4G ili opcije Način rada mreže, to znači da je 4G omogućen prema zadanim postavkama.)

Provjerite je li SIM kartica zamrljana, zahrđala ili deformirana.

• Uklonite SIM karticu i provjerite je li metalna površina SIM kartice zamrljana ili zahrđala. Ako jest, to može utjecati na prijam signala. Preporučuje se da održavate SIM karticu čistom.
• Ako je vaša SIM kartica izrezana u nestandardni oblik, to može utjecati na prijam signala. U tom vam slučaju preporučujemo da upotrijebite normalnu SIM karticu kako biste provjerili možete li dobiti 4G signal. Ako signal ponovno postane normalan, obratite se mobilnom operateru i zamijenite SIM karticu standardnom SIM karticom.

Premjestite se na drugu lokaciju.

Možete se raspitati kod lokalnog mobilnog operatera o pokrivenosti mrežom ili provjeriti status mreže na svom telefonu uporabom SIM kartice istog mobilnog operatera. Ako nema 4G mreže, do gubitka 4G signala možda dolazi zbog slabe ili nestabilne pokrivenosti 4G mrežom lokalnog mobilnog operatera. U tom vam slučaju preporučujemo da se premjestite na drugo mjesto i pokušate ponovno.

Ponovno pokrenite telefon ili omogućite pa onemogućite Zrakoplovni način.

Zbog nekih posebnih mrežnih konfiguracija vaš se telefon možda neće moći vratiti na 4G mrežu u kratkom roku. Problem možete riješiti tako da ponovno pokrenete telefon ili omogućite pa onemogućite Zrakoplovni način.

Ponovno postavite APN i pokušajte ponovno.

Otvorite Postavke, potražite stavku APN-ovi, dodirnite opciju Nazivi pristupnih točaka da biste pristupili zaslonu s postavkama za mobilne podatke, a zatim ponovno dodirnite opciju Nazivi pristupnih točaka. Dodirnite u gornjem desnom kutu i odaberite opciju Ponovo postavi na zadano.

Ponovno postavite mrežne postavke kako biste riješili problem.

Ako se problem ne riješi, otvorite Postavke, potražite opciju Poništi mrežne postavke, pristupite joj i ponovno postavite mrežne postavke SIM kartice.

(Napomena: time se brišu svi zapisi o Wi-Fi i Bluetooth povezivanjima. Morat ćete unijeti lozinku za zaključani zaslon radi provjere identiteta da biste to napravili.)

Čim prije ažurirajte telefon na najnoviju verziju.

Ako verzija sustava na telefonu nije najnovija, ažurirajte je na najnoviju verziju kada je telefon povezan s internetom.