1. Ellenőrizze, hogy az előző hangparancsot észlelte-e a rendszer

Csak az előző hangutasítás végrehajtása után adhat újabb hangutasítást.

2. Ellenőrizze, hogy az AI Voice (vagy az HiVoice) támogatott-e

A főképernyőn nyissa meg az Eszközök lehetőséget és ellenőrizze, hogy az AI Voice (vagy az HiVoice) megtalálható-e ott, vagy keresse meg az AI Voice (vagy az HiVoice) elemet a rendszer Beállítások alkalmazásában.

Egyes telefon-/tabletmodelleknél a főképernyő közepéről lefelé lapozva megjeleníthető a keresőmező, és rákereshet az HiVoice (vagy az AI Voice) lehetőségre.

3. Ellenőrizze, hogy a mikrofonok megfelelően működnek-e

Nyissa meg a My HUAWEI vagy a Támogatás alkalmazást, lépjen a Támogatás > Vizsgálat > Indítás menüpontra, és az ellenőrzési folyamat végrehajtásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

• Ha kiderül, hogy a mikrofonok hibásodtak meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.
• Ha a mikrofonok nem hibásak, tegye a következőket:

4. Biztosítsa, hogy a hangbeviteli környezet csendes legyen

1. Tartson megfelelő távolságot. A Hangfelismerés 30 cm és 2 m hatótávolságon belül, viszonylag csendes környezetben működik. Javasoljuk, hogy a készüléket 45 fokos dőlésszögben, a szájától 20–40 cm távolságra tartsa, és természetes hangon és sebességgel beszéljen.
2. Győződjön meg arról, hogy a hálózat (Wi-Fi- vagy adatszolgáltatás) jó minőségű, amikor a hangsegédet használja.
3. Beszéljen világosan, közvetlenül és érthetően. A hangsegéd nehezen ismeri fel a parancsokat, ha a hang nem elég hangos vagy nem érthető.

5. Alkalmazás adatainak törlése

A hangadatbázis hibája esetén törölje a HiVoice/AI Voice alkalmazás adatait, és próbálkozzon újra. (A beszédhangos felébresztési kulcsszó is törlődik a HiVoice/AI Voice adatainak törlésekor. Ezután újra be kell állítania a felébresztési kulcsszót.) Az alkalmazásadatok törléséhez tegye a következőket:

EMUI 11.0 vagy korábbi: Keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások képernyőt a Beállítások menüben, és lépjen a > Rendszerfolyamatok mutatása menüpontra, keresse meg és érintse meg az AI Voice (vagy a HiVoice) elemet, lépjen a Tárhely > Adatok törlése menüpontra, majd indítsa újra a telefont.

6. Beállítások visszaállítása

Előfordulhat, hogy a vonatkozó beállításokat harmadik féltől származó alkalmazások manipulálták vagy foglalták el. A beállítások visszaállításához keresse meg és nyissa meg a Minden beállítás visszaállítása képernyőt a Beállítások menüben, majd érintse meg a Minden beállítás visszaállítása lehetőséget.

Az összes beállítás visszaállítása nem töröl semmilyen adatot vagy fájlt, de visszaállítja a hálózati beállításokat, az ujjlenyomatokat, az arcadatokat és a zárképernyő jelszavakat.

A Készülék keresése funkció és a HUAWEI-azonosító nem lesz visszaállítva. A főképernyő elrendezése módosulhat. Például minialkalmazások kerülhetnek törlésre és az alapértelmezett alkalmazások áthelyeződhetnek.

7. Ha probléma továbbra is fennáll

Ha a probléma nem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.