| A hangerő alacsony, nincs hang vagy zajok hallhatók hívás közben |
A telefon hangminőségét főként a hanggal kapcsolatos alkatrészek, a hálózati jel minősége és más tényezők befolyásolják. Ha telefonhívás közben a hang rendellenes, a hiba elhárításához tegye a következőket:
Ellenőrizze, hogy nincs-e idegen tárgy, ami eltömíti a mikrofon, hangszóró és a beszédhangszóró hangkimeneti nyílásait (ha a telefon a hangot közvetlenül a kijelzőből sugározza, hagyja ki ezt a lépést.)
Ellenőrizze, hogy a hangkimeneti nyílásokat nem takarja-e a védőtok vagy a védőfólia. Ha a hangkimeneti nyílások koszosak vagy eltömődtek, a megtisztításukhoz használjon alkoholba mártott puha kefét.
Ellenőrizze, hogy a készülék hangkimenete normális-e
Nyissa meg a Saját HUAWEI alkalmazást vagy a Támogatás alkalmazást, válassza a Szolgáltatás > Vizsgálat > Egyéb lehetőséget, keresse meg a hangproblémák ellenőrzésére szolgáló opciót, válassza a Hibakeresés > További lehetőségek > Egyéb lehetőséget, keresse meg a hangproblémák ellenőrzésére szolgáló opciót, és válassza a Diagnosztika funkciót:
- Ha problémát észlel, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.
- Ha a hangkimenet normális, folytassa a következő lépéssel.
Ellenőrizze, hogy a telefon hálózati jele normális-e
Ha a hálózati jel rendellenes, akkor ez befolyásolja a hang minőségét. Ebben az esetben lásd A telefon jele instabil című részt.
Ha harmadik féltől származó alkalmazást használ a telefonhívásokhoz (például WeChat és QQ), gondoskodjon arról, hogy a jelvétel megfelelő legyen.
Tiltsa vagy engedélyezze a VoLTE funkciót, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e
Ha az adott terület nem esik teljesen VoLTE-hálózati lefedettség alá, vagy kompatibilitási problémák tapasztalhatók, az befolyásolja a VoLTE-hívások minőségét. A probléma a VoLTE-funkció engedélyezésével vagy kikapcsolásával oldható meg. (Ha nem találja a VoLTE-funkció kapcsolóját, az azt jelenti, hogy a VoLTE-funkció alapértelmezetten engedélyezve van a telefonon.)
Állítson vissza minden beállítást, majd próbálkozzon újra
A módszerekre és óvintézkedésekre vonatkozó részletekért lásd az Összes beállítás visszaállítása című részt.
Ha a probléma nem oldódik meg
Ha a probléma nem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.