| Nem érkeznek hitelesítő kódok |
Hibaelhárítás GMS-készülékek esetén
1.Engedélyezze, majd tiltsa le a Repülő mód funkciót
Ezt a problémát hálózati késés vagy szerverhiba okozhatja. Az értesítési sáv megnyitásához lapozzon lefelé az állapotsávról, érintse meg a Repülő mód opciót annak bekapcsolásához, majd újból érintse meg a kikapcsolásához. A hálózat ismét képes az SMS-üzenet kézbesítésére.
2.Ellenőrizze, hogy a Tiltólista tartalmazza-e a telefonszámokat
Ellenőrizze, hogy a Tiltólista tartalmazza-e a megfelelő számokat. Ha a Tiltólista tartalmazza a számokat, távolítsa el azokat onnan, és próbálkozzon újra.
· EMUI 4.X/5.X/8.X esetén: Lépjen az > 
> Tiltólista menüpontra.
· EMUI 9.0 esetén: Lépjen az menüpontra.
3. Ellenőrizze, hogy az ismeretlen számok le vannak-e tiltva
Ellenőrizze, hogy az összes ismeretlen szám le van-e tiltva. Ha igen, akkor kapcsolja ki a tiltólistát, és próbálja meg újra.
· EMUI 5.X és 8.X esetén: Lépjen az Optimalizáló>Tiltottak>
> menüpontra.
· EMUI 9.0 esetén: Lépjen az menüpontra.
· EMUI 10.0/10.0.1 és Magic UI 3.X esetén: Lépjen az menüpontra.
4.Ellenőrizze, hogy a telefonszám mentve van-e a PrivateSpace területre
Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a PrivateSpace lehetőséget, majd nyissa meg az Üzenetek opciót.Ha nem találja egy bizonyos névjegy üzeneteit, helyezze át azokat a MainSpace területre, és próbálkozzon újra.
5. Helyezze a SIM-kártyát egy másik telefonba, és nézze meg, hogy megérkezik-e a hitelesítő kód
Helyezze a SIM-kártyát egy másik telefonba, és nézze meg, hogy megérkezik-e a hitelesítő kód. Ha a probléma nem oldódik meg, forduljon segítségért a szolgáltatóhoz vagy a harmadik féltől származó alkalmazás szolgáltatójához. Ezt a problémát a harmadik féltől származó alkalmazás szerverével való kommunikációs hiba okozhatja.
Ha a probléma nem oldódik meg
Törölje az Üzenetek alkalmazás adatait és gyorsítótárát. (Az SMS-üzeneteit nem törli a rendszer.)
Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg az Alkalmazások lehetőséget, és keresse meg az Üzenetek opciót. Lépjen a Tárhely > Adatok törlése lehetőségre.
Hibaelhárítás HMS-készülékek esetén
- Engedélyezze és tiltsa le a Repülő mód funkciót
Ezt a problémát hálózati késés vagy szerverhiba okozhatja. Az értesítési sáv megnyitásához lapozzon lefelé az állapotsávról, érintse meg a Repülő mód opciót annak bekapcsolásához, majd újból érintse meg a kikapcsolásához. A hálózat ismét képes az SMS-üzenet kézbesítésére.
- Ellenőrizze, hogy a Tiltólista tartalmaz-e telefonszámokat
Ellenőrizze, hogy a Tiltólista tartalmaz-e telefonszámokat. Ha a Tiltólista tartalmazza a számokat, távolítsa el azokat onnan, és próbálkozzon újra.
· EMUI 4.X/5.X/8.X esetén: Lépjen az >
> Tiltólista menüpontra.· EMUI 9.0 esetén: Lépjen az menüpontra.
- Ellenőrizze, hogy az ismeretlen számok le vannak-e tiltva
Ellenőrizze, hogy az összes ismeretlen szám le van-e tiltva. Ha igen, akkor kapcsolja ki a tiltólistát, és próbálja meg újra.
· EMUI 5.X és 8.X esetén: Lépjen az Optimalizáló>Tiltottak >
> menüpontra.· EMUI 9.0 esetén: Lépjen az menüpontra.
· EMUI 10.0/10.0.1 és Magic UI 3.X esetén: Lépjen az menüpontra.
- Ellenőrizze, hogy a telefonszám mentve van-e a PrivateSpace területre
Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg a PrivateSpace lehetőséget, majd nyissa meg az Üzenetek lehetőséget. Ha nem találja egy bizonyos névjegy üzeneteit, helyezze át azokat a MainSpace területre, és próbálkozzon újra.
- Helyezze a SIM-kártyát egy másik telefonba, és nézze meg, hogy megérkezik-e a hitelesítő kód
Helyezze a SIM-kártyát egy másik telefonba, és nézze meg, hogy megérkezik-e a hitelesítő kód. Ha a probléma nem oldódik meg, forduljon segítségért a szolgáltatóhoz vagy a harmadik féltől származó alkalmazás szolgáltatójához. Ezt a problémát a harmadik féltől származó alkalmazás szerverével való kommunikációs hiba okozhatja.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza az Üzenetek alkalmazást az alapértelmezett beállításokra
EMUI 4.X esetén: Üzenetek>Menü > Beállítások>Gyári beállítások.
EMUI 5.X/8.X esetén: .
EMUI 9.X/10.X/11.X és Magic UI 2.X/3.X/4.0 esetén: Lépjen az Üzenetek >
>Beállítások menüpontra, és válassza a Gyári beállítások lehetőséget.
Ha a probléma nem oldódik meg
Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.