| A HUAWEI telefonom/tabletem nem ad hangot videó lejátszásakor |
Ennek a problémának több oka is lehet. Javasoljuk, hogy nyissa meg a My HUAWEI lehetőséget, és végezzen hardverteszteket a következők szerint: Lépjen a >Vizsgálat > Készülék > Hang menüpontra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Beszédhangszóró és a Hangszóró esetében a tesztek elvégzéséhez.
- Ha bármilyen kivételt talál, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba, ahol segítséget kérhet.
- Ha semmilyen hibát nem talál, tegye a következőt:
1. Állítsa be a hangerőt a készüléken
A média hangereje csökkenhet, miután egy harmadik féltől származó alkalmazás megváltoztatta. Javasoljuk, hogy videó lejátszásakor állítsa be újra a hangerőt.
2. Ellenőrizze, hogy a készülék nem csatlakozik-e valamilyen külső eszközhöz, például Bluetooth-headsethez
Válassza le a készüléket minden külső eszközről, például viselhető eszközről, Bluetooth-headsetről vagy a Szuperkészülék segítségével csatlakoztatott bármely eszközről, majd próbálkozzon újra.
3. Próbáljon egy másik videólejátszót vagy készüléket
- Ha a lejátszó nem támogatja a kódolási formátumot, akkor lehetséges, hogy nincs hangja a videónak. Próbálja meg lejátszani a videót egy másik lejátszó használatával.
- Próbálja meg lejátszani a videót egy másik készüléken. Ha azon a készüléken sem lehet lejátszani a videót, akkor lehet, hogy sérült a videófájl.
4. Indítsa újra a készüléket
A nem megfelelően működő alkalmazások bezárásához indítsa újra a készüléket, majd próbálja meg újból lejátszani a videót.
5. Ha a probléma nem oldódik meg
Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba, ahol segítséget kérhet.