No puedo cargar un teléfono o tableta HUAWEI
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No puedo cargar un teléfono o tableta HUAWEI

No se muestra el ícono de carga o el ícono de carga desaparece a veces cuando el cargador está enchufado

  1. Verifica si el cargador está completamente conectado a los puertos de carga (el puerto USB del dispositivo y el puerto del cargador) y vuelve a conectar el cargador para verificar si el dispositivo se puede cargar.
  2. Enchufa el cargador en otro enchufe para ver si el enchufe inicial presenta fallas.
  3. Reemplaza el cable de datos, el cargador y el dispositivo que se desea cargar en secuencia para verificar si el cable de datos, el cargador o el dispositivo presentan fallas.
  4. Limpia el enchufe y los puertos con un cepillo suave.
  5. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

No aparece el ícono de carga rápida ni SuperCharge cuando el cargador está enchufado

  1. Verifica si tu teléfono/tableta admite carga rápida o SuperCharge.
  2. La carga rápida y el SuperCharge tienen ciertos requerimientos de enlace. Por ejemplo, el cable de carga debe ser un cable de 5 A. Si el cable está envejecido o desgastado, no puede cumplir con los requerimientos. En este caso, recomendamos usar un cable nuevo.
  3. Si el problema sigue sin resolverse, recomendamos acudir a una tienda para una inspección adicional.

Otros problemas de carga

  1. Si no has usado tu teléfono/tableta durante mucho tiempo o no has cargado tu teléfono/tableta de manera oportuna después de apagarlo debido a un nivel bajo de batería, carga tu teléfono/tableta durante al menos 30 minutos y después verifica si se está cargando correctamente.
  2. Si tu teléfono/tableta solo se puede cargar al 60 %, revisa Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que la batería es anormal durante la carga.
  3. Si tu teléfono/tableta solo se puede cargar a un cierto nivel, consulta Límite personalizado en los ajustes de batería del teléfono/tableta.

Si los métodos anteriores no solucionan el problema, haz una copia de respaldo de tus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra respectivo a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.

Para obtener más información

El teléfono o la tableta cargan lentamente

El cargador del coche carga el teléfono lentamente o no lo carga en absoluto

Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede acceder al modo de carga rápida o SuperCharge

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